Entreprise: Souveraine Assurance
Service: Sinistres
Catégories d’emplois: Poste permanent à temps plein
Langue: Le ou la titulaire de ce poste travaille en anglais.
Chez La Souveraine, une filiale en propriété exclusive de la Compagnie d’assurance générale Co-operators, nous croyons que le leadership se définit par le sens, la collaboration et l’impact. Ici, votre initiative compte et vos efforts contribuent à bâtir la résilience des entreprises et des collectivités que nous servons.
En qualité de directeur ou directrice des réclamations – Agence générale principale (AGP) et personne clé au sein du Service des réclamations, vous jouez un rôle essentiel dans la supervision et la direction des activités du portefeuille national de l’AGP de Souveraine. Vous assurez un leadership technique et opérationnel afin de vous assurer que les réclamations sont gérées de manière efficace, efficiente et conforme aux normes de qualité, aux politiques et à la philosophie d’entreprise de Souveraine. Diriger et superviser toutes les activités du Service des réclamations de l’AGP afin d’assurer l’efficacité des opérations, l’excellence technique et le respect des politiques, des normes de qualité et des ententes d’autorités déléguées de Souveraine.
Gérer le cycle de vie global des réclamations de l’AGP en fournissant une supervision, une direction technique et une expertise dans le cas de dossiers complexes et à risque élevé en vue d’une résolution rapide et équitable.
Assurer la supervision financière du portefeuille des réclamations de l’AGP en surveillant les dépenses liées aux réclamations,



en garantissant le contrôle des coûts et en veillant au respect des attentes en matière de rendement et de service.
Établir et entretenir des liens solides avec l’AGP, les courtiers et courtières, les conseillers et conseillères juridiques, les experts et expertes en sinistre et d’autres partenaires importants afin d’assurer une communication transparente, une collaboration efficace et un processus de réclamation rapide.
Vous vous assurez que vos gestes quotidiens et ceux des membres de votre équipe sont en harmonie avec l’objectif, la vision et les valeurs de l’organisation, et ce, même dans l’adversité.
Vous accordez de l’importance au dialogue coopératif et concerté et incitez vos employés et collègues à en établir un, car les points de vue diversifiés mènent à des solutions plus créatives et productives.
Titre de professionnel·le d’assurance agréé·e (PAA) ou de Fellow, professionnel·le d’assurance agréé·e (FPAA).
Plus de 10 ans d’expérience progressive dans la gestion des réclamations, avec des connaissances techniques approfondies dans le traitement des réclamations des entreprises dans un environnement d’AGP et de délégation de pouvoirs.
Expérience avérée en leadership stratégique et en gestion opérationnelle, y compris la supervision de portefeuilles de réclamations complexes et les relations avec les tiers.




Solides compétences en matière de prise de décision, avec une capacité avérée à gérer des réclamations à haut risque et à encadrer d’autres personnes dans la prise de décisions techniques et stratégiques.
Capacité avérée à diriger et à perfectionner des équipes hautement performantes, en favorisant une culture de mobilisation, de responsabilité et d’amélioration continue.
Solides compétences en gestion financière et opérationnelle, notamment en contrôle des dépenses, gestion des audits et mesure du rendement.
Une rémunération globale qui récompense votre travail et vos efforts : salaire concurrentiel et rémunération variable, avantages sociaux et régime de retraite, congés payés, programmes de perfectionnement et de reconnaissance.
Du soutien pour votre bien-être : approche holistique du bien-être physique, mental, social et financier.
La fierté de faire partie d’une organisation canadienne qui se consacre à protéger les entreprises canadiennes et les collectivités qu’elles servent, tout en redonnant à la communauté par le biais de bénévolat, de dons et d’initiatives nationales qui contribuent à bâtir un avenir plus durable.
Échelle salariale/fourchette de taux horaires prévue de 91,058$ à 141,000$
Le montant du salaire de la candidate ou du candidat retenu est déterminé par Sovereign, à sa discrétion, et varie en fonction de plusieurs critères, notamment : les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs pertinents liés au poste, comme les connaissances, les compétences, les aptitudes, l’expérience et la formation.

📌 Responsable de groupe sinistre en assurances (Toronto)
🏢 Sovereign Insurance
📍 Toronto