Le Directeur bilingue, Services aux clients AdminAdvantage, dirige des équipes complexes et supervise la prestation hybride depuis Toronto. Il renforce la qualité des services.

Chez Manuvie, ce gestionnaire dirige des spécialistes des clients et des comptes responsables d’implantations, d’inscriptions et de services continus. Il assure la performance globale, l’uniformité opérationnelle et l’alignement avec les attentes clients. Le poste exige du leadership, la gestion de projets, l’analyse d’affaires et une connaissance approfondie des garanties collectives.

Responsabilités clés :

Diriger, encadrer et développer les spécialistes des clients et des comptes

Superviser les implantations, inscriptions et prestations de services AdminAdvantage

Gérer les effectifs, ressources,



risques et priorités des portefeuilles

Garantir des interactions, communications et livrables cohérents

Favoriser l’amélioration continue et l’excellence opérationnelle

Exigences :

Formation postsecondaire ou expérience équivalente

Solide expérience en leadership d’équipes complexes et axées clients

Connaissance approfondie des garanties collectives et systèmes

Maîtrise de Microsoft Office 365

Bilinguisme français et anglais requis

Ce Directeur bilingue façonne la prestation AdminAdvantage grâce au leadership, aux analyses et à la gouvernance des services.

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📌 Gestionnaire Service Client Supply F/H (Toronto)
🏢 Société Financière Manuvie
📍 Toronto