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Sommaire du posteSous la supervision du (de la) gestionnaire administratif(ive) du Centre de services administratifs 3 Arts-Ferrier, le(la) superviseur(e) administratif(ive) assure une gestion efficace et performante du Centre de services administratifs Arts-Ferrier au sein de la Faculté des arts, en soutien à l’enseignement, à la recherche et à l’administration, conformément aux buts et objectifs de l’unité, tout en veillant à la cohérence avec la mission et la culture de l’université. Ce poste soutient principalement les activités liées aux affaires étudiantes, aux ressources humaines et au fonctionnement du Centre d’enseignement du français (CEF). Ce poste supervise directement le(la) coordinateur(rice) des affaires étudiantes du Centre de services administratifs Arts-Ferrier, qui travaille également principalement avec le CEF.
Responsabilités principalesOrganiser des activités visant à soutenir le fonctionnement quotidien du Centre d’enseignement du français (CEF) en veillant à ce que les tâches administratives soient menées conformément aux buts et objectifs fixésPrendre en charge et résoudre les dossiers complexes d’étudiants transmis par le coordinateur des affaires étudiantesProposer des améliorations des processus afin de prévenir ou de minimiser les problèmes récurrentsAssurer un service client de haut niveau sur les questions relatives au CEF,



notamment en traitant les réclamations et en résolvant les problèmes relevant de son domaine de compétenceAssurer la liaison avec d’autres services, notamment le GPS, les services d’inscription, le service de la comptabilité étudiante et l’École de formation continue, et entretenir de bonnes relations avec ces collègues et ces servicesGérer les procédures administratives ; évaluer les procédures existantes ; mettre en œuvre de nouvelles procédures si nécessaireConcevoir et mettre en œuvre une stratégie de communication à l’intention du personnel et de la communauté étudiante pour le compte du Centre de langue françaiseCréer du contenu pour le site web du Centre de langue françaiseCompiler des statistiques et des données sur les activités académiques et administratives en vue de leur intégration dans des rapportsAssurer la suppléance du coordinateur des affaires étudiantes en cas d'absenceGérer les recrutements et les nominations dans Workday pour les chargés de cours des sections de cours du FRPCTenir à jour la liste de priorité chargés de cours (MCLIU) pour le FRPCServir de point de contact pour les questions liées au MCLIU et assurer la liaison avec le syndicat, le service des relations de travail de McGill et le service des ressources humaines de la faculté afin de résoudre les litiges liés à la convention collectiveRecruter des auxiliaires d'enseignement,



des assistants de laboratoire et toute autre personne nécessaire au bon déroulement des sections de cours concernéesSuperviser directement le coordinateur des affaires étudiantes. Organiser et vérifier le travail, fixer des objectifs et des échéances. Suivre la performance. Approuver les congés et gérer les absences.
Assurer l'intérim du responsable administratif en cas d'absence de celui-ci.
Autres compétences et/ou aptitudes requises :Le candidat doit être parfaitement bilingue en français et en anglais, afin d’apporter un soutien essentiel au Centre d’enseignement du français (CEF).
Sens de l’organisation avéré et capacité à mener plusieurs tâches de front.
Capacité avérée à établir des priorités et à respecter les échéances hebdomadaires et mensuellesCapacité avérée à rédiger de la correspondance et à relire des documents en veillant à l’orthographe, à la grammaire, à la ponctuation et à la mise en page.
Capacité à s’adapter au changement et à favoriser un environnement de travail collaboratif.
Grande précision et souci du détail.
Doit être orienté(e) vers le client et le service.
Capacité avérée à transmettre et à recevoir des informations de manière claire.
Capacité avérée à travailler dans un environnement informatisé en utilisant des logiciels de traitement de texte, des bases de données, des tableurs, des logiciels de présentation et des connaissances en maintenance de sites web.
Connaissance de programmes tels que MMP, CMMS, Banner et ses applications, la suite Microsoft Office, en particulier Excel (niveau : intermédiaire) et PowerPoint, ainsi que Workday.
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📌 Superviseur(e) administratif(ive)
🏢 McGill University
📍 Canada