Job Description

Job Description

Le contremaître est chargé de contribuer à la coordination et à la gestion de la charge de travail du service après-vente afin d'optimiser l'efficacité et la productivité, tout en veillant directement à la qualité des réparations. Le contremaître est également responsable de faire des recommandations au gestionnaire de service concernant les compétences, le rendement et les besoins de formation des techniciens.

Qui nous sommes Brandt est une entreprise axée sur le client, privée et familiale, renforcée par la diversification et réussissant par la spécialisation. Nous exploitons plus de 170 sites à travers le Canada, les États-Unis, l'Australie et la Nouvelle-Zélande. Depuis neuf décennies, les employés de Brandt travaillent main dans la main avec les personnes travailleuses que nous servons.

Et vraiment, il n'y a pas d'endroit où nous préférerions être, car tout comme eux, c'est lorsque nous travaillons dur et que nous réalisons des choses que nous excellons. Notre succès est motivé par une conviction passionnée dans le potentiel illimité de notre entreprise et le succès ultime de nos clients, et nous agissons en fonction de cette conviction chaque jour. Une valeur insurpassable. C'est notre promesse.

Ce dont vous serez responsable Opérations de service et soutien à la clientèle Attribue des tâches et des bons de travail aux techniciens en fonction de leurs compétences et de leur expérience pour garantir l'achèvement efficace et rapide des tâches. Fournit des soumissions et des estimations précises tout en maintenant une communication claire et professionnelle avec les clients tout au long du processus de réparation pour garantir la transparence et la satisfaction.





Aide à évaluer les commandes de réparation entrantes pour structurer le travail et allouer efficacement les ressources. Participe aux réparations d'équipement, lorsque requis, pour soutenir l'achèvement rapide du service et maintenir la productivité du service. Suit les progrès et examine les bons de réparation pour en vérifier l'exactitude et l'exhaustivité afin de garantir une documentation de service efficace et la satisfaction des clients.

Soutient les techniciens en leur fournissant des conseils de diagnostic et en répondant à leurs demandes de réparation pour résoudre rapidement et avec précision les problèmes. Approuve la mise en circulation de l'équipement pour livraison après avoir vérifié la qualité et l'achèvement des travaux pour maintenir les normes de service. Organise et participe à la remise en état de l'équipement usagé et à la mise en place de nouvelles unités pour garantir leur état de préparation à la livraison.

Outils, formation et sécurité Entretient les outils spéciaux en les inspectant, en les réparant et en recommandant de nouveaux outils selon les besoins. Coordonne et planifie la formation des techniciens en interne pour soutenir le développement technique continu et la conformité aux normes de certification. Démontre des procédures de travail sécuritaires et une exploitation sécuritaire de l'équipement pour promouvoir une culture de sécurité et de responsabilité.





Aide à organiser et à tenir des réunions trimestrielles de sécurité pour renforcer les pratiques de travail sécuritaires et la conformité. Leadership et soutien administratif Conseille le gestionnaire de service de toutes les plaintes des clients pour garantir une résolution rapide et maintenir la qualité du service. Maintient de bonnes pratiques d'entretien pour fournir un environnement de travail propre, organisé et sûr.

Soutient la gestion du service en assumant le rôle de gestionnaire de service en cas d'absence pour garantir la continuité des opérations. Aide à fournir une rétroaction sur le rendement et des recommandations disciplinaires pour soutenir le développement des techniciens et maintenir les normes de service. Facture un minimum de 50 % du temps disponible. Autres tâches selon les besoins.

Profil recherché
3 ans ou plus d'expérience en tant que technicien de service, la certification de compagnon étant considérée comme un atout.

Capacité à diriger, à encadrer et à motiver les autres. Capacité à utiliser des applications bureautiques standard, telles que Microsoft Office. Capacité à communiquer de manière efficace, à négocier et à résoudre les conflits. Forte capacité de prise de décision. Compréhension de base des principes financiers liés aux opérations du service. L'expérience en diagnostic ou dépannage et dans les systèmes de post-traitement est considérée comme un atout.

Ce que

nous offrons
Rémunération concurrentielle :

nous offrons
un salaire concurrentiel qui reconnaît vos compétences, votre expérience et vos contributions. Apprentissage continu : au moyen de la formation en cours d'emploi et des possibilités d'éducation. Occasions d'avancement au sein d'une entreprise en croissance qui valorise l'initiative et le tr

📌 Contremaître de chantier | Field Foreman (Canada)
🏢 Brandt Tractor
📍 Canada