Les appels, courriels et clavardages sont au cœur de ce poste de représentant au service à la clientèle chez Laura et Melanie Lyne. Votre communication soutient une expérience client exceptionnelle.

Relevant du gestionnaire du service à la clientèle, ce poste répond aux demandes par plusieurs canaux. Vous accompagnez la clientèle pour les achats en ligne, les commandes, les retours et les promotions. Vous résolvez les préoccupations avec professionnalisme et empathie.

Responsabilités clés:

- Gérer les appels, courriels et clavardages simultanément
- Répondre aux questions sur produits, commandes et retours
- Résoudre les préoccupations efficacement et professionnellement
- Consigner les interactions et résolutions dans le système désigné




- Acheminer les problèmes techniques aux équipes concernées

Exigences:

- Un an d’expérience en service client ou centre d’appels constitue un atout
- Expérience dans le commerce de détail constitue un atout
- Disponibilité à temps plein, semaine, soir et fin de semaine
- Excellentes aptitudes en communication et résolution de problèmes
- Maîtrise des outils informatiques et navigation entre plusieurs systèmes

Apportez votre empathie, votre organisation et votre réactivité pour soutenir les clients de Laura et Melanie Lyne.

📌 Représentant Service Client Multicanal (Canada)
🏢 Laura Canada
📍 Canada