Avec Orion au cœur du soutien, accompagnez les cliniques Opto-Réseau grâce à votre écoute, votre sens du service et votre aisance technologique.

Comme conseiller en soutien aux usagers, vous répondrez aux demandes des membres et les aiderez à utiliser leur logiciel de gestion. Vous analyserez les enjeux, proposerez des solutions concrètes et contribuerez à une expérience client positive. Votre rôle comprend aussi le suivi des demandes et l’amélioration d’Orion.

Responsabilités clés:

- Répondre aux demandes concernant l’utilisation du logiciel Orion
- Offrir un soutien téléphonique de première ligne efficace
- Analyser les situations et guider vers les meilleures solutions
- Documenter les demandes dans le système de billetterie




- Contribuer au contrôle qualité et à l’amélioration d’Orion

Exigences:

- Expérience en service à la clientèle ou soutien aux utilisateurs
- Aisance technologique et apprentissage rapide de logiciels
- Excellentes capacités d’écoute et de communication
- Débrouillardise et esprit de résolution de problèmes
- Autonomie, rigueur et bon sens de l’organisation

Contribuez au soutien des cliniques Opto-Réseau en combinant écoute, résolution de problèmes et maîtrise du logiciel Orion.

📌 Conseiller soutien logiciel Orion (Canada)
🏢 Opto-Reseau
📍 Canada