Offrez un soutien technique Apple exceptionnel au Genius Bar, en résolvant les problèmes et en aidant la clientèle à réussir. Ce poste exige empathie et expertise des produits.

Comme Spécialiste technique, vous accompagnez la clientèle pour les appareils et logiciels Apple. Vous diagnostiquez, dépannez et réparez certains produits. Vous présentez aussi les options de réparation, produits et services adaptés.

Responsabilités principales :

- Approfondir les connaissances des produits et services Apple
- Maîtriser les processus de réparation du Genius Bar
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques Apple
- Expliquer les options de réparation et d’achat
- Transmettre la rétroaction sur les problèmes récurrents

Exigences :

- Maîtrise du français au Québec, ou de l’anglais ailleurs au Canada
- Disponibilité selon les besoins d’affaires, soirs et fins de semaine
- Bonne connaissance technique des produits et services Apple
- Capacité à suivre les étapes de dépannage
- Bienveillance, entregent et respect des renseignements confidentiels

Apportez votre expertise Apple, votre sens du diagnostic et votre empathie pour soutenir chaque personne au Genius Bar.

📌 Spécialiste technique Apple Genius Bar (Ottawa)
🏢 Apple
📍 Ottawa