Lieu : 721, boulevard Saint-Joseph, Gatineau (Québec)

Horaire : De jour, du lundi au vendredi

Salaire : 66 025$ par année

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice), Services sur le terrain qui travaillera à notre bureau de Gatineau (Québec). Il s’agit d’un poste à durée déterminée de deux (2) ans.

Tâches associées au poste…

Le/la coordonnateur(trice), Services sur le terrain (CST) occupe un poste opérationnel clé et assure la coordination de toutes les activités liées à l’établissement des horaires et à la répartition des agents de sécurité, de l’équipement et des véhicules de service, en collaboration avec les Opérations, les Ressources humaines et les clients.

Le/la CST prépare, exécute et assure le suivi auprès de toutes les parties afin que les absences, les postes vacants, les manques de personnel et les contrats à court terme soient comblés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par du personnel possédant les compétences et le profil requis pour le contrat.

Grâce à sa connaissance des contrats nationaux, provinciaux, municipaux et commerciaux, des politiques et procédures de l’organisation et des conventions collectives, le/la CST agit à titre de principal point de contact pour tous les employés sur le terrain et offre un soutien administratif fonctionnel en l'absence du gestionnaire des opérations, au besoin.

Parmi vos responsabilités, notons :

- Localiser, coordonner et affecter les employés sur le terrain et les remplaçants pour combler les absences, les manques de personnel et les contrats à court terme, conformément aux contrats des clients, aux politiques de Commissionnaires et aux conventions collectives




- Répondre aux appels urgents et non urgents et les prioriser selon l’urgence et les exigences opérationnelles; coordonner toutes les communications sur le territoire désigné
- Résoudre les situations d’absences sans préavis, de doubles affectations et autres problèmes opérationnels
- Autoriser les heures supplémentaires afin d’assurer la couverture des quarts de travail
- Concevoir et maintenir les modèles d’horaire, les horaires et les fiches de présence dans le système de gestion des effectifs
- Collaborer au traitement de la paie : heures supplémentaires, approbations de quarts, erreurs de contrats ou de postes, feuilles de temps, modifications de paie, etc.
- Planifier, doter en personnel et coordonner la logistique des événements spéciaux, y compris la formation et l’équipement de protection individuelle requis
- Assurer le suivi des enjeux de dotation et des demandes des employés jusqu’à leur résolution, en collaboration avec les Relations avec les employés et les relations de travail, l’Acquisition de talents, la Paie et les avantages sociaux, et la Santé et sécurité au travail
- Vérifier les données du système de gestion des effectifs afin de s’assurer que les employés sont affectés au bon poste, possèdent les qualifications requises et reçoivent le bon niveau de rémunération




- Extraire et analyser des données en appui aux enquêtes et aux indicateurs de rendement clés des clients; préparer des rapports statistiques
- Aider, encadrer et former le/la répartiteur(trice) des services sur le terrain et les pointeurs de section; offrir de l’orientation et de l’encadrement aux superviseurs de section, aux remplaçants et aux nouveaux employés
- Soutenir les tâches opérationnelles et de sécurité au centre des opérations de sécurité et assurer la relève à la réception au besoin

Ce qui vous est offert :

- Emploi au sein d’une entreprise réputée et reconnue à l’échelle nationale
- Poste dans un milieu stimulant et gratifiant
- Perfectionnement professionnel payé par l’employeur
- Ensemble complet d’avantages sociaux
- Congés payés, jours fériés et congés de maladie généreux
- Programmes de rabais pour les employés, activités sociales et rassemblements des Fêtes

Vous êtes le/la candidat(e) parfait(e) si…

- D’excellentes compétences en communication orale et écrite
- D’excellentes aptitudes au téléphone et un sens aigu du service à la clientèle
- Le sens de l’initiative et la capacité de travailler avec un minimum de supervision dans un environnement polyvalent et très stressant
- D’excellentes compétences organisationnelles et un grand souci du détail
- De fortes compétences en résolution de problèmes et la capacité de trouver des solutions créatives
- D’excellentes relations interpersonnelles et une capacité d’influence
- La capacité de travailler seul(e) et en équipe, sous pression, dans un milieu au rythme rapide

📌 Coordonnateur(trice), Services sur le terrain (Canada)
🏢 Commissionaires Ottawa
📍 Canada