Offrez un service bilingue exceptionnel comme Représentant du service à la clientèle chez Manuvie, en mode hybride à Montréal, Halifax ou Waterloo. Utilisez le français et l’anglais pour accompagner les clients avec empathie.

Le centre de contact canadien recherche des représentants bilingues pour répondre aux titulaires de polices, agents et partenaires. Vous traiterez des appels entrants, courriels et conversations par chat, tout en analysant les demandes et en proposant des solutions. Le poste convient aux personnes possédant une expérience en service à la clientèle et de solides compétences techniques.

Responsabilités clés:

- Répondre aux demandes en français et en anglais
- Gérer un volume élevé de demandes clients
- Documenter précisément les interactions dans plusieurs systèmes




- Analyser les problèmes et fournir des solutions proactives
- Collaborer pour résoudre les situations complexes

Qualifications:

- Maîtrise orale et écrite du français et de l’anglais
- Expérience dans un environnement de service à la clientèle
- Expérience en centre d’appels, particulièrement en services financiers
- Solides compétences techniques et aisance avec plusieurs systèmes
- Empathie et intelligence émotionnelle

Apportez vos compétences bilingues, techniques et relationnelles pour servir efficacement les clients de Manuvie en mode hybride.

📌 Représentant bilingue centre de contact (Montreal)
🏢 Manulife/John Hancock
📍 Montreal