Responsabilités

- Entreprend des actions pour faciliter le paiement des factures dans les délais et pour recouvrer les créances en souffrance, notamment;
- Contacter les clients (par téléphone et courriel) concernant les factures en souffrance, les déductions non valables, les litiges avec les clients et les divergences de conditions.
- Documenter tous les contacts de recouvrement avec les clients, en particulier les promesses de paiement, les accords et les demandes d'information.
- Assurer un suivi constant pour veiller à ce que les demandes d'information des clients soient satisfaites et que les engagements soient respectés.
- Rechercher et résoudre les litiges et les problèmes des clients.
- Identifie et suit les problèmes de paiement des clients concernant les conditions de vente.
- Communiquer avec le service des ventes concernant les problèmes de créances qui ne peuvent être résolus par les contacts normaux avec les créditeurs.
- Informer le gestionnaire de tout problème ayant un impact sur les objectifs de DSO et d'impayés de l'entreprise.
- S'assure que l'adresse de facturation du client et les conditions sont correctement reflétées dans le fichier principal du client.
- Fournir les preuves de livraison et utiliser les plateformes des différents clients.

Responsabilité de l'approbation des commandes

- Prendre les mesures de crédit qui s'imposent pour les commandes qui n'ont pas fait l'objet d'un contrôle de solvabilité.




- Demande une augmentation des lignes de crédit pour les clients qui ont fait preuve de ponctualité dans leurs paiements et qui ont dépassé leur ligne de crédit établie.
- Communiquer au groupe d'analystes financiers du crédit les tendances négatives en matière de paiement et d'autres problèmes critiques concernant les clients.
- Maintenir une communication efficace et des compétences en matière de négociation avec les clients externes afin d'effectuer les recouvrements tout en maintenant la bonne volonté des clients.
- Prendre les paiements par carte de crédit et les traiter adéquatement dans le logiciel comptable P21.
- Agir en tant que remplaçant pour tous les encaissements quotidiens et l'ouverture de comptes clients.

Qualifications

- 3+ ans d'expérience dans le recouvrement de créances commerciales
- Bilinguisme (anglais et français) exigé. L'employé doit être capable de communiquer avec le siège social, les vendeurs externes, les fournisseurs, etc.
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent
- Excellente maîtrise de l'informatique, y compris de Microsoft Outlook, Excel, Word et d'autres applications selon les besoins.
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à hiérarchiser la charge de travail.
- Excellentes compétences en matière d'organisation et de gestion du temps.
- Motivation personnelle et capacité à travailler dans un environnement d'équipe.

Conditions de travail / Autres conditions

- Modèle de travail hybride.
- Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide.
- Longues périodes en position assise, utilisation de l'ordinateur et du téléphone.

📌 Associé, Comptes clients (Lanaudière)
🏢 Imperial Dade
📍 Lanaudière