Description du poste
Relevant du Centre Relation Client, vous serez responsable de :Promouvoir les produits et services de Croix Bleue .
Participer à la promotion des produits et solutions pour maximiser les ventes .
Gérer les suivis de dossiers, les renouvellements de polices et les activités de fidélisation .
Prendre en charge les demandes des clients et effectuer les suivis nécessaires.
Répondre aux plaintes des clients et créer des demandes de suivi .
Expliquer les conditions d’achat et d’admissibilité et fournir des informations claires sur la couverture et les réclamations .
Soumettre des recommandations afin d’améliorer la satisfaction client .
ProfilPosséder de l'expérience en service à la clientèle et en vente .
Maîtriser le français et l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit. Un niveau de connaissance avancé de l’anglais est nécessaire afin de répondre fréquemment à des demandes de voyageurs anglophones et coordonner des services avec des partenaires situés hors Québec.
Maîtriser les outils Microsoft Office .
Être empathique et centré sur la satisfaction des gens.
Faire preuve de curiosité et être orienté sur l’amélioration continue.




Informations importantesDate d'entrée en poste prévue: 30 novembre 2026 .
Classe salariale S6 : rémunération hebdomadaire de 872,81 $ (salaire de 23,27$/heure) .
Une formation rémunérée de quatre semaines (du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00), en mode hybride, avec une présence de 2 jours par semaine au bureau de Montréal .
Un horaire temps plein de 37,5 heures/semaine du lundi au vendredi entre 8h00 et 21h00.
Veuillez noter que le titre du poste à l’interne est Préposé téléphoniste centre d’appels .
Pourquoi choisir Croix Bleue?Mode de travail hybrideBoni annuelVacances dès la première annéePossibilité d’avancement à l’interneRégime d’assurance collective (soins dentaires, vue et assurance voyage)Régime de retraite à prestations déterminéesBien être des employés : compte mieux-être de 400 $, programme d’aide aux employés et à leurs familles et service de télémédecineThank you to all applicants for your interest in this position. Only candidates selected for an interview will be contacted.

📌 Agent service à la clientèle (Montreal)
🏢 Croix Bleue du Québec
📍 Montreal