Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.

À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font.

Pour en savoir plus sur la Banque CIBC, visitez le site CIBC.com/francais.

Tâches du titulaire

À titre de directeur relationnel de Pro-Investisseurs Plus, vous offrirez un service hors pair et établirez des relations durables avec les clients à valeur nette élevée qui font des placements autogérés. Les relations gérées représentent des clients stratégiques de la Banque CIBC qui ont un niveau élevé de besoins complexes. Vous renseignerez les clients de façon professionnelle en leur expliquant les politiques et les procédures de négociation pertinentes, au besoin, grâce à votre solide connaissance des produits et du marché, sans amorcer de discussions qui influenceraient leur décision. Vous traiterez également les demandes d’exécution d’opérations entrantes, assurerez une exactitude critique et exécuterez les ordres conformément aux instructions du client, conformément à la réglementation de l’OCRI et aux politiques et procédures de SICI CIBC.

À la Banque CIBC, nous vous offrons le meilleur environnement de travail qui soit pour vous permettre de vous accomplir dans vos fonctions. Tous les détails au sujet de votre mode de travail (répartition des jours sur place et des jours en télétravail) seront abordés au cours de votre entrevue.

Comment réussir





- Gestion relationnelle – Excellentes compétences en établissement de relations pour établir de solides relations clés avec les clients, les employés, les pairs, les partenaires, les équipes de leadership et les propriétaires d’entreprise. Tenir à jour un registre de plus de 200 ménages et clients potentiels pour les recommandations au moyen d’initiatives entrantes et sortantes, en tenant à jour les outils de GRC au besoin. Atteindre les objectifs de vente conformément à la grille de pointage annuelle (objectifs liés aux actifs individuels et d’équipe, cotes MMAC, points de contact avec les clients et rencontres). Présenter de nouvelles idées, être proactif dans la recherche de façons d’améliorer notre clientèle et maintenir des prises de contact et un travail d’équipe efficaces au sein du Centre de contact.
- Contrôle de la qualité
- Traiter les plaintes des clients dans le but de les résoudre au premier appel ou de les soumettre à un autre palier d’intervention de façon appropriée, au besoin. Organisez les achats et les commandes conformément aux instructions téléphoniques et électroniques du client. Utilisez efficacement les statistiques téléphoniques pour vous assurer que l’entreprise atteint ses niveaux de service, efforcez‑vous de ne commettre aucune erreur de négociation, informez le bureau des erreurs de trois opérations et modifiez les comptes des clients, au besoin.
- Gestion des appels
- Productivité et conformité




- Protéger les intérêts de la Banque CIBC en veillant à ce que tous les ordres téléphoniques et électroniques soient effectués par des clients admissibles en examinant l’historique des comptes et les limites de codage et en veillant à ce que la vérification de sécurité soit effectuée pour tous les appels. Passez en revue les comptes des clients sur‑le‑champ pour repérer les infractions en matière de crédit et les restrictions, et traitez avec exactitude toutes les demandes liées aux opérations et non liées aux opérations. Assurez‑vous de suivre les bonnes procédures de suivi, comme la gestion des demandes dans le BTOM, les réorganisations, les retraits en espèces, les conversions de devises, le SGCD et tous les changements apportés à la tenue de compte.

Vos attributs

- Vous êtes un professionnel agréé. Vous avez un agrément à jour et êtes en règle du Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM), du cours Manuel sur les normes de conduite (MNC) et du cours Principes fondamentaux des produits dérivés et autorisation des options (PDNO) (avant décembre 2025) ou de l’Examen sur les dérivés de l’OCRI (après décembre 2025). Les accréditations supplémentaires (MBA, CFA) sont considérées comme un atout.
- Vous pouvez démontrer votre expérience en vente et en gestion relationnelle avec de trois à quatre ans d’expérience pertinente. Vous avez une connaissance pratique des marchés, y compris les conditions et les tendances actuelles des marchés boursiers et obligataires canadiens et américains.
- Vous agissez comme un propriétaire. Vous vous épanouissez lorsque vous êtes habilité à prendre les devants, à surpasser les attentes et à obtenir des résultats. Capacité à repérer

📌 Directeur principal des relations, bilingue (Montreal)
🏢 CIBC
📍 Montreal