Dirigez l’expérience client de PAL Airlines au Québec grâce à votre leadership supérieur et votre maîtrise des opérations aéroportuaires. Le bilinguisme français-anglais est requis pour ce mandat. Comme Directeur, Service à la clientèle, vous façonnerez la vision et la stratégie d’excellence du service dans le réseau québécois. Vous dirigerez des équipes multisites, suivrez la performance opérationnelle et collaborerez avec plusieurs fonctions. Votre leadership soutiendra des expériences cohérentes pour les clients et les employés. Responsabilités principales :





Élaborer la vision et la feuille de route du service Diriger les équipes de service dans les stations québécoises Améliorer le parcours passager et l’efficacité opérationnelle Superviser les indicateurs, examens et mesures correctives Promouvoir sécurité, conformité et amélioration continue Exigences :

Expérience éprouvée en leadership supérieur Expérience en service, aviation, transport ou industrie connexe Succès en direction d’équipes multisites Expérience des budgets, ressources et performance opérationnelle Bilinguisme français et anglais requis Apportez votre leadership, votre sens des affaires et votre passion du service à l’expérience client de PAL Airlines au Québec.

📌 Directeur Expérience Client Aéroportuaire (Winnipeg)
🏢 PAL
📍 Winnipeg