Sous la responsabilité du Vice-président – Systèmes de gestion intégrée, le Directeur – Plateformes et secteurs corporatifs est responsable de la stratégie, de l’évolution, de l’exploitation et de la création de valeur des plateformes transversales soutenant les employés, les fonctions corporatives et les services communs de Pomerleau.
Son portefeuille comprend notamment SuccessFactors et ServiceNow, ainsi que d’autres plateformes partagées soutenant les ressources humaines, les ventes et la gestion de la relation client, les affaires juridiques, la gestion des services et les autres fonctions corporatives.
Il définit les feuilles de route du portefeuille et veille à la cohérence des processus, des données, des intégrations et de l’expérience utilisateur, tout en favorisant la consolidation et la réutilisation des capacités transversales.
Il dirige les équipes fonctionnelles, techniques et les partenaires externes responsables de l’évolution, de l’intégration, de l’exploitation et du soutien des plateformes. Il est imputable de leur stabilité, de leur performance, de la valeur générée. Comprendre les enjeux des ressources humaines, des ventes, des affaires juridiques et des autres fonctions corporatives afin d’orienter les priorités. Assurer que les secteurs disposent des plateformes, données et processus nécessaires à la prestation efficace de leurs services. Prise en charge et transformation des plateformes corporatives Assurer l’évolution des plateformes soutenant les ventes et la gestion de la relation client, notamment les solutions CRM.



Développer un modèle commun de gouvernance, de priorisation, d’exploitation et de gestion du cycle de vie. Assurer une prise en charge cohérente de plateformes telles que ServiceNow et des solutions soutenant les ressources humaines, les ventes, le légal et les autres fonctions corporatives. Diriger les équipes fonctionnelles, techniques, d’intégration et de développement responsables des plateformes. Assurer la planification et la gestion de la capacité des équipes internes et externes. Encadrer les orientations liées aux configurations, développements, intégrations et extensions. Collaborer avec les équipes d’architecture, de données, d’intégration et de cybersécurité afin d’assurer des plateformes robustes, sécuritaires et évolutives. Assurer la cohérence des processus, des données et des intégrations à travers le portefeuille. Livraison et performance opérationnelle Être imputable de la disponibilité, de la stabilité, de la sécurité et de la performance des plateformes. Assurer la qualité des plateformes déployées, leur adoption et l’atteinte des bénéfices attendus.



Gestion des fournisseurs et partenaires Participer aux négociations contractuelles et à la gestion des ententes. Baccalauréat en technologie de l’information, en administration, en ingénierie ou dans un domaine connexe. Minimum de 10 ans d’expérience dans la gestion de plateformes d’entreprise complexes. Expérience avec des plateformes d'entreprise telles que ServiceNow ou d'autres solutions corporatives supportant des processus transversaux (demandes de services, workflows et automatisation). Expérience avec des solutions CRM d’entreprise soutenant les ventes et la gestion de la relation client, telles que Salesforce, Microsoft Dynamics 365 ou une solution comparable. Expérience avec des plateformes soutenant des fonctions comme les ressources humaines, les ventes, le légal, la gestion des services ou les flux de travail. Expérience de direction d’équipes multidisciplinaires et de partenaires externes. Expérience de gestion de programmes de transformation touchant plusieurs fonctions d’entreprise. Expérience en gouvernance de plateformes et en gestion de fournisseurs stratégiques. Compréhension des processus de ressources humaines, de CRM et des affaires juridiques Gestion de plateformes d’entreprise Gouvernance et gestion de portefeuille Gestion de la transformation Influence et gestion des parties prenantes Gestion de fournisseurs et partenaires Minimum de 4 semaines de vacances dès ton arrivée Pomerleau est un leader de la construction au Canada, reconnu pour livrer des projets complexes partout au pays.

📌 CHEF DE SECTEUR RELATION CLIENT F/H (Canada)
🏢 Pomerleau
📍 Canada