Dirigez la prestation des services TI en optimisant la performance des systèmes centraux, les niveaux de service et la gouvernance opérationnelle.Le directeur principal gère globalement le service central afin d’assurer sa stabilité, sa performance et le respect des engagements contractuels. Il coordonne l’exploitation, le soutien, la capacité et la performance. Il représente aussi les services gérés auprès du client et des parties prenantes.Responsabilités clés:
Assurer le respect des paramètres et niveaux de service convenusCoordonner les équipes d’exploitation, de soutien et de capacitéSurveiller le processeur, la mémoire, le stockage et les transactionsGérer les incidents majeurs et piloter les plans correctifsPrésenter les rapports aux parties prenantes et comités de gouvernanceExigences:
Au moins dix ans en gestion de services TIAu moins cinq ans en systèmes centrauxExpérience des ententes complexes sur les niveaux de serviceExpérience en gestion d’équipes techniques multidisciplinairesMaîtrise des processus de gestion des services TIAssumez la responsabilité des services centraux grâce à votre expertise en performance, incidents, capacité et gouvernance TI.
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📌 Directeur Principal Des Services Ti (Winnipeg)
🏢 Atos Québec
📍 Winnipeg