Le Directeur bilingue, Services aux clients AdminAdvantage, dirige des équipes complexes et supervise la prestation hybride depuis Toronto. Il renforce la qualité des services.

Chez Manuvie, ce gestionnaire dirige des spécialistes des clients et des comptes responsables d’implantations, d’inscriptions et de services continus. Il assure la performance globale, l’uniformité opérationnelle et l’alignement avec les attentes clients. Le poste exige du leadership, la gestion de projets, l’analyse d’affaires et une connaissance approfondie des garanties collectives.

Responsabilités clés :

- Diriger, encadrer et développer les spécialistes des clients et des comptes
- Superviser les implantations, inscriptions et prestations de services AdminAdvantage
- Gérer les effectifs, ressources,



risques et priorités des portefeuilles
- Garantir des interactions, communications et livrables cohérents
- Favoriser l’amélioration continue et l’excellence opérationnelle

Exigences :

- Formation postsecondaire ou expérience équivalente
- Solide expérience en leadership d’équipes complexes et axées clients
- Connaissance approfondie des garanties collectives et systèmes
- Maîtrise de Microsoft Office 365
- Bilinguisme français et anglais requis

Ce Directeur bilingue façonne la prestation AdminAdvantage grâce au leadership, aux analyses et à la gouvernance des services.

#J-18808-Ljbffr

📌 Directeur Services Clients AdminAdvantage (Toronto)
🏢 Société Financière Manuvie
📍 Toronto