Avec Orion au cœur du soutien, accompagnez les cliniques Opto-Réseau grâce à votre écoute, votre sens du service et votre aisance technologique.

Comme conseiller en soutien aux usagers, vous répondrez aux demandes des membres et les aiderez à utiliser leur logiciel de gestion. Vous analyserez les enjeux, proposerez des solutions concrètes et contribuerez à une expérience client positive. Votre rôle comprend aussi le suivi des demandes et l’amélioration d’Orion.

Responsabilités clés:

• Répondre aux demandes concernant l’utilisation du logiciel Orion
• Offrir un soutien téléphonique de première ligne efficace
• Analyser les situations et guider vers les meilleures solutions
• Documenter les demandes dans le système de billetterie
• Contribuer au contrôle qualité et à l’amélioration d’Orion

Exigences:

• Expérience en service à la clientèle ou soutien aux utilisateurs
• Aisance technologique et apprentissage rapide de logiciels
• Excellentes capacités d’écoute et de communication
• Débrouillardise et esprit de résolution de problèmes
• Autonomie, rigueur et bon sens de l’organisation

Contribuez au soutien des cliniques Opto-Réseau en combinant écoute, résolution de problèmes et maîtrise du logiciel Orion.