Analysez les données et optimisez l’adoption des programmes chez Dialogue, en mode hybride à Montréal ou Toronto. Soutenez l’inscription, l’activation et la rétention des membres.
Comme Conseiller en adoption des programmes, vous contribuerez aux stratégies d’engagement et aux relations clients. Vous formulerez des recommandations, développerez des playbooks segmentés et collaborerez avec les équipes de Succès client, Produit et Marketing. Votre travail renforcera les parcours des membres et l’excellence opérationnelle.
Responsabilités clés: Formuler des recommandations stratégiques fondées sur les données
Créer des guides d’engagement adaptés aux segments
Analyser les besoins clients et les tendances de l’industrie
Collaborer avec Produit,
Marketing et Succès client
Coordonner les séances et lancements de programmes
Exigences: Plus de cinq ans en réussite client, marketing ou stratégie client
Expérience dans un environnement SaaS ou de services
Excellente communication écrite et verbale en français et anglais
Capacité à analyser les écarts et proposer des solutions
Organisation rigoureuse et aisance avec les outils numériques
Contribuez à l’adoption, à l’engagement et à la rétention des membres grâce à votre expertise client et analytique chez Dialogue.