Agent d’assistance médicale et voyage, vous apportez écoute et coordination aux clients assurés en urgence, au Canada comme à l’international.
Chez AXA Assistance Canada, vous êtes le premier contact des voyageurs confrontés à une urgence médicale, un problème de voyage ou un accident. Vous identifiez leurs besoins, les rassurez et organisez les solutions adaptées. Vous collaborez avec des fournisseurs, suivez les dossiers et appliquez les contrats d’assurance ainsi que les procédures internes.
Responsabilités clés : Accueillir les clients assurés en situation d’urgence
Identifier les problèmes et rassurer les voyageurs
Organiser les solutions et guider les démarches
Documenter les dossiers et suivre leur avancement




Collaborer avec fournisseurs et partenaires internationaux
Exigences : Diplôme d’études secondaires ou professionnelles
Minimum de trois ans en service à la clientèle
Expérience téléphonique, un atout majeur
Bilinguisme français et anglais requis
Maîtrise de MS Office, courriels et recherches Internet
Votre empathie, votre organisation et votre bilinguisme soutiennent efficacement les voyageurs assurés dans des situations urgentes et stressantes.

#J-18808-Ljbffr

📌 Agent Assistance Médicale Voyage (Quebec City)
🏢 AXA Partners
📍 Quebec City