Le mode de travail s'appliquant au poste est temps plein sur site Elle transmet aux membres et clients de l'information de nature générale sur l'offre de service Desjardins. De plus, elle procède à l'accueil téléphonique et réalise certains travaux de secrétariat et de soutien administratif. Elle effectue les opérations reliées à la gestion documentaire.

Assurer l'accueil des membres et clients en appliquant judicieusement les standards de services Desjardins afin de leur faire vivre une expérience distinctive Réaliser la numérisation et le classement de divers documents électroniques ou physiques selon les procédures, pratiques et règles en vigueur Réaliser différentes activités de soutien opérationnel et administratif (ex.: changements d'adresse, messages aux comptes, commandes de chèques, compilation de données, gestion documentaire, préparation de l'expédition des avis de révision des prêts, des marges de crédit et des renouvellements hypothécaires). Procéder à l'intégration, à la validation et à l'enregistrement de diverses données au système Réaliser les activités de liaison avec les composantes concernées du Mouvement (ex.: Centre de services partagés, Centre d'affaires en ligne, Centre de contact AccèsD). S'assurer que les activités réalisées soient conformes,



dans le respect des délais et des standards de qualité prescrits 4 semaines de vacances flexibles dès la première année ~ Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et reliable durant toute la retraite ~ Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail *Diplôme d’études secondaires (DES) Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées Connaissance du français nécessaire Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne Connaissance des standards de service Connaissance des logiciels informatiques et aisance avec les technologies de communication (téléphone, boîte vocale, courriel, etc.) Équité, diversité, inclusion et accessibilité Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Administration (GF)

📌 Agent ou agente, Accueil et soutien aux opérations, Entreprises (Quebec)
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