À propos de Concept Controls Inc.

Concept Controls est une entreprise innovante et dynamique offrant la vente, le service et la location d’instruments en santé & sécurité provenant des plus grands fabricants tels que : Rae Systems, BW Technologies, Honeywell Analytics, MSA, Blackline Safety, SKC, TSI inc. et bien plus. Nous sommes fiers de la qualité des services que nous offrons à nos clients et partenaires d’affaires.

Nous offrons des salaires concurrentiels selon les compétences ; un ensemble d'avantages sociaux complet et une culture d'entreprise qui vous donnera envie de travailler tous les jours.

Technicien de service et de location - Temps plein (L-V - 8h-17h)

Le technicien de service et de location est responsable d’interagir avec les clients de Concept Controls de manière professionnelle, courtoise et efficace. Cette personne développera un département de service/location afin de s'assurer que Concept Controls demeure un leader sur le marché. De plus, cette personne développera, mettra en œuvre et maintiendra des normes de service pour tous les produits vendus et entretenus par Concept Controls.

Description du poste

Il s'agit d'un poste à temps plein sur site pour un technicien de service et de location chez Concept Controls à Montréal, QC. Le technicien de service et de location sera responsable de l'entretien et de la réparation, du dépannage, du service sur le terrain et de la prestation d’un service à la clientèle exceptionnel au quotidien.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES :

- Exigence Bilingue: Le poste nécessite que le candidat soit bilingue en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, afin de communiquer efficacement avec les clients, les fournisseurs et les équipes internes.
- Assurer la satisfaction du client en offrant un service à la clientèle professionnel, courtois et efficace – Aider à la résolution de problèmes selon les besoins.
- Assurer une réponse rapide et courtoise aux demandes de renseignements.
- Fournir des estimations de service, des prix et des devis détaillés selon les besoins.
- Offrir le service et l’entretien de l’équipement des clients et de location conformément aux normes de l’entreprise.
- Maintenir un système de contrôle des stocks pour le département de service.
- Développer et maintenir un haut niveau de connaissance des produits.
- Fournir un soutien technique pour nos produits aux représentants des ventes internes/externes et aux clients de Concept Controls Inc.




- Développer et documenter les procédures de service pour les produits. – Maintenir les fichiers à jour dans le système informatique et en version papier. – Rechercher, vérifier et documenter de nouvelles opportunités de service.
- Représenter Concept Controls de manière professionnelle pour maintenir une qualité de service optimale.
- Aider aux fonctions d’expédition et de réception pour le département de service selon les besoins.
- Développer et maintenir un bon niveau de connaissance en informatique lié au département de service.
- Veiller à ce que le poste de travail soit propre et bien organisé.
- Adopter et démontrer une gestion efficace du temps.
- Assister aux réunions selon les besoins.
- Assister à des séances de formation et/ou les animer, selon les besoins.
- Communiquer avec les autres départements de l’entreprise et les soutenir.
- Prendre en charge et résoudre les problèmes selon les besoins.
- Aider en cas de situations urgentes ou imprévues selon les besoins.

--------------------------------------------------------------

About Concept Controls Inc.

Concept Controls is an innovative and dynamic company specializing in the sale, service, and rental of health & safety instruments from leading manufacturers such as Rae Systems, BW Technologies, Honeywell Analytics, MSA, Blackline Safety, SKC, TSI Inc., and many more. We take pride in the quality of services we provide to our clients and business partners.

We offer competitive salaries based on skills, a comprehensive benefits package, and a company culture that will make you eager to come to work every day.

Service and Rental Technician - Full-Time (M-F - 8:00 AM - 5:00 PM)

The Service and Rental Technician is responsible for interacting with Concept Controls customers in a qualified, courteous and effective manner. This person will develop a service/rental department to ensure that Concept Controls remains a leader in the marketplace. In addition, this individual will develop, implement and maintain service standards for all products sold and serviced by Concept Controls.

Role Description





This is a full-time on-site role for a Service and Rental Technician at Concept Controls in Montreal, QC. The Service and Rental Technician will be responsible for maintenance & repair, troubleshooting, field service, and providing exceptional customer service on a daily basis.

MAJOR RESPONSIBLITIES:

- Bilingual Requirement: The position requires the candidate to be bilingual in French and English, both oral and written, to effectively communicate with customers, vendors, and internal teams.
- Ensure customer satisfaction by providing professional, courteous and effective customer service - Assist with problem resolution as required.
- Ensure prompt and courteous response to inquiries.
- Provide service estimates, pricing and detailed quotations as required.
- Provide service and maintenance to customer and rental equipment in accordance with company standard.
- Maintain inventory control system for the service department.
- Develop and maintain a high degree of product knowledge.
- Provide technical support for our products to Concept Controls Inc. Inside/Outside Sales people and customers.
- Develop and document service procedures for products. - Maintain up-to-date files in computer system and hard copy. - Research, verify and document new service opportunities.
- Represent Concept Controls in a professional manner to maintain an optimal quality of service.
- Assist with shipping and receiving functions for the service department as required.
- Develop and maintain a proficient level of computer knowledge pertaining to the service department.
- Ensure workstation is maintained in a clean, orderly manner.
- Adopt and demonstrate effective time management.
- Attend meetings as required.
- Attend and/or conduct training sessions as required.
- Communicate with and support other areas of the company.
- Take ownership of and resolve problems as required.
- Assist with emergent or unforeseen matters as required.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 45 000,00$ à 50 000,00$ par an

Avantages :

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Formation:

- DEC (Souhaité)

Expérience:

- technicien de service: 3 ans (Souhaité)

Langue:

- Français et Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Technicien de service et de location (Saint-Laurent)
🏢 Concept Controls
📍 Saint-Laurent