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Le groupe SUP Canada Inc. est à la recherche d’un(e) Responsable de la performance des admissions.

Relevant de la Direction des admissions, marketing et communications, la personne titulaire du poste est responsable de la gestion quotidienne et de la performance des activités d’admission, ainsi que du suivi et de l’accompagnement des conseillers aux admissions pour le Collège Universel.

Elle assure le déploiement des priorités et des objectifs établis et dispose de l’autonomie nécessaire pour organiser les activités, mobiliser l’équipe et mettre en œuvre les actions permettant d’atteindre les résultats attendus.

Elle supervise l’ensemble du parcours candidat ; de la prise en charge des leads jusqu’à leur conversion en inscriptions. Elle analyse les principaux indicateurs, les taux de conversion et les prévisions d’inscription, identifie les écarts par rapport aux objectifs et déploie les plans d’action nécessaires à l’amélioration des résultats.

Dans son rôle de gestionnaire, elle assure le suivi individuel et collectif des conseillers aux admissions, les accompagne dans l’amélioration de leurs pratiques et veille à leur mobilisation autour des objectifs d’admission.

Elle assure également un suivi régulier auprès de sa direction sur l’évolution des résultats, les enjeux identifiés et les actions mises en œuvre.

RESPONSABILITÉS

La personne titulaire du poste devra :

- Assurer la gestion quotidienne, l’encadrement et le suivi de la performance des conseillers aux admissions ;
- Décliner les objectifs d’admission en objectifs individuels et collectifs et assurer le suivi de leur atteinte ;
- Définir, suivre et analyser les KPI liés aux admissions : volume de leads, délais de prise en charge, taux de contact, taux de conversion, admissions, confirmations et inscriptions ;




- Effectuer des suivis individuels réguliers avec les conseillers afin d’analyser leurs résultats, leurs KPI, leurs dossiers en cours et les enjeux rencontrés ;
- Identifier et analyser les écarts entre les objectifs et les résultats réalisés, en déterminer les causes et mettre en place les plans d’action nécessaires ;
- Former, superviser, accompagner et coacher les conseillers dans leurs méthodes de prise en charge, de suivi et de relance afin d’améliorer leur performance et leurs taux de conversion ;
- Mobiliser l’équipe autour des objectifs d’admission et favoriser le partage et l’application des meilleures pratiques ;
- Superviser la prise en charge des leads et veiller au respect des délais de traitement, des cadences de relance et des standards établis ;
- Piloter le pipeline d’admission, de la réception du lead jusqu’à l’inscription, et s’assurer de la progression des candidats à travers les différentes étapes ;
- Analyser les taux de conversion à chacune des étapes du parcours candidat, identifier les points de blocage ou d’abandon et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires ;
- Analyser la performance par conseiller, programme, campus, session et source de recrutement afin d’identifier les tendances, les écarts et les leviers d’amélioration ;
- Établir et actualiser les prévisions d’admission et d’inscription en fonction du pipeline, des taux de conversion et des résultats observés ;
- Anticiper les écarts entre les prévisions et les objectifs et proposer rapidement les actions nécessaires afin de soutenir l’atteinte des résultats attendus ;
- Veiller à l’utilisation rigoureuse du CRM, à la fiabilité des données et à l’amélioration continue des outils, processus et méthodes de suivi de la performance ;
- Produire et faire évoluer les tableaux de bord et assurer un suivi régulier auprès de sa direction sur les KPI, les résultats, les écarts, les prévisions, les enjeux identifiés et les plans d’action mis en œuvre ;




- Effectuer toute autre tâche connexe à la demande de son supérieur immédiat.

QUALIFICATIONS REQUISES

- Posséder un baccalauréat en administration ou toute autre formation/expérience jugée équivalente ;
- Posséder 4 à 5 années d’expérience pertinentes dans des fonctions similaires ;
- Excellente maîtrise du français à l’oral qu'à l’écrit ;
- Bonne maîtrise de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit ;
- Connaissance des programmes collégiaux et expérience dans le milieu de l’éducation seront considérées comme étant un atout.

PROFIL RECHERCHÉ

- Faire preuve d’un excellent esprit d’équipe et d’une capacité à mobiliser et accompagner les collaborateurs ;
- Grande aisance avec les chiffres, les indicateurs de résultats et l’analyse de données ;
- Bonne maîtrise des outils CRM et capacité à utiliser les données qui en découlent pour assurer le suivi des activités et des résultats ;
- Capacité à travailler dans un environnement axé sur l’atteinte d’objectifs.

CONDITIONS DE TRAVAIL

- Quatre (4) semaines de vacances annuellement ;
- Régime d’assurance collective avec contribution de l’employeur ;
- Régime d’épargne-retraite avec contribution de l’employeur ;
- Gym sur place ;
- Formations et perfectionnement continus ;
- Atmosphère de travail agréable, positive et cooperative ;
- Milieu de travail valorisant l’inclusion, le bien-être, l’innovation, le respect et le développement des compétences.

Statue : Poste permanent à temps plein

Salaire offert : Entre 57 547$ et 105 578$ selon expérience et compétences additionnées de commissions sur le rendement.

Horaire : 37,5 heures par semaine, du lundi au vendredi. Certaines activités peuvent demander une présence en dehors des heures régulières.

Entrée en fonction : Dès que possible

Lieu de travail : Collège Universel, Campus Gatineau avec déplacement occasionnels à Montréal et Sherbrooke

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 57 547,00$ à 105 578,00$ par an

Avantages :

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Programme d'Aide aux Employés
- Régime de retraite

Lieu du poste : En présentiel

📌 Responsable de la performance des admissions (Gatineau)
🏢 Collège Universel
📍 Gatineau