- Mobiliser et développer léquipe en supervisant les opérations quotidiennes en coachant les collègues et en favorisant un environnement de travail positif collaboratif et axé sur lexcellence.

- Offrir une expérience client exceptionnelle en assurant une prise en charge rapide et professionnelle des demandes en résolvant les situations avec jugement et en veillant à la satisfaction complète des clients.

- Assurer la coordination des activités du Service Royal en suivant les demandes de service en gérant les priorités opérationnelles et en collaborant efficacement avec les différents départements de lhôtel.

- Contribuer à la performance du département par la gestion des réservations la maximisation des revenus la promotion du programme ALL Accor Live Limitless et le respect des objectifs de satisfaction client.

- Maintenir les standards Fairmont et la conformité opérationnelle en appliquant les procédures établies en protégeant la confidentialité des renseignements des clients et en veillant à un environnement de travail sécuritaire et professionnel.

Qualifications :

- Posséder au moins deux (2) années dexpérience en service à la clientèle en milieu hôtelier aux réservations à la réception ou dans un domaine connexe.
- Détenir une expérience comme agent(e) du Service Royal ou dans une fonction similaire ainsi quen gestion déquipe constituent un atout important.
- Faire preuve dun leadership mobilisateur capable dinspirer daccompagner et de responsabiliser les membres de léquipe tout en donnant lexemple.
- Démontrer dexcellentes aptitudes en communication un grand sens du service à la clientèle ainsi que la capacité de demeurer calme et efficace dans un environnement dynamique.
- Maîtriser les outils informatiques courants notamment Microsoft Office; la connaissance dOpera Cloud est un atout.



Une excellente maîtrise du français et de langlais tant à loral quà lécrit est requise.

Informations complémentaires :

Ce que létablissement vous offre :

Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels)!

Programme daide aux employés (PAE) offert gratuitement incluant :

- Soutien en santé mentale

- Conseils juridiques et financiers

- Services en santé et nutrition

- Accompagnement professionnel pour le travail et la carrière

- Appui pour les transitions de vie

Nettoyage à sec offert.

Accès à la salle dentrainement 24h sur 24 et 7j sur 7

Stationnement gratuit à lhôtel.

Repas gratuit à la cafétéria (avantage imposable).

Lopportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein de votre établissement et à travers le monde

La possibilité de vous engager activement dans divers comités et de contribuer à la communauté à travers des initiatives philanthropiques.

Intégrer une riche culture dentreprise:

- Des valeurs fortes qui guident nos actions et favorisent un environnement de travail collaboratif et respectueux.

- Une reconnaissance régulière des employés grâce à des événements mensuels et annuels.

- Un engagement fort envers léquité la diversité et linclusion avec des comités dédiés.

- Des initiatives sociales et environnementales pour faire une différence positive dans nos communautés.

Informations complémentaires

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer de recruter et de promouvoir la diversité des talents.

Rejoignez-nous dès aujourdhui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Manoir Richelieu où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.
Work :

No

Employment Type :

Full time

📌 Superviseur.e servicel royal, temps plein (HFD) (La Malbaie)
🏢 AccorHotel
📍 La Malbaie