Emplacement

Toronto, Ontario

- Catégorie

Technologie

- ID de l’emploi

428178

Req Id :428178

Tout part d’une connexion. Elle nous pousse à innover, à explorer et à rester proches de ce qui compte le plus pour nous. Chez Bell, nous bâtissons un avenir plus connecté grâce à des réseaux de calibre mondial, à des solutions propulsées par l’IA et à des expériences numériques qui améliorent la façon dont les gens vivent, travaillent et se divertissent chaque jour.

Nous croyons à l’autonomisation de chacun. C’est pourquoi nous dotons nos équipes d’une technologie de pointe, d’outils d’IA et d’un environnement collaboratif qui soutient la créativité et la croissance. Voulez-vous faire partie d’une équipe diversifiée où votre travail a un réel impact? Si vous êtes inspiré par l’innovation qui fait progresser la façon dont les gens se connectent et transforme ce qui est possible, vous avez votre place au sein de l’#ÉquipeBell.

Au sein de l’équipe Bell Marchés Affaires, vous jouerez un rôle essentiel en matière d’innovation pour notre clientèle d’entreprises. Vous livrerez des solutions évoluées dans des domaines comme l’Internet des objets, la mobilité et la 5G, l’infonuagique, la cybersécurité, les services vocaux, la collaboration et les centres de contact, ainsi que l’Internet et les réseaux privés.

Vos compétences et votre expertise aideront Bell à se démarquer alors que nous restons le premier fournisseur de connexions numériques et de services de prochaine génération pour les entreprises et les gouvernements.

Résumé : Bell Marchés Affaires est à la recherche d’un gestionnaire de produit technique principal très expérimenté et visionnaire pour diriger un ou plusieurs de nos produits de Centre de contact en tant que service (CCaaS) en tant que propriétaire d’entreprise principal.



Ce rôle essentiel implique la définition, le développement et l’exécution de la feuille de route de notre portefeuille CCaaS, avec un accent principal sur la direction de la stratégie, la gestion active des profits et pertes (P&L;), et la stimulation de la croissance de nos solutions CCaaS offertes par Bell Marchés Affaires. Vous jouerez un rôle déterminant dans la traduction des demandes du marché et des avancées technologiques de l’industrie en une offre de produits convaincante, en travaillant en collaboration avec le partenaire CCaaS, les ventes, le marketing, les services-conseils et l’ingénierie des services professionnels, et le soutien aux opérations/succès client des services gérés.

Principales responsabilités :

- Stratégie et vision du produit : Définir et défendre la vision, la stratégie et la feuille de route à long terme du produit pour l’une des principales solutions CCaaS de Bell en tant que propriétaire d’entreprise principal. La stratégie du produit sera fondée sur les besoins des clients, les tendances du marché et de l’industrie, la veille concurrentielle et les objectifs commerciaux stratégiques.
- Veille du marché et des clients : Mener une analyse approfondie du marché, une analyse concurrentielle et des recherches sur les clients pour identifier les besoins émergents, les opportunités d’innovation et les différenciateurs potentiels.
- Exigences et proposition de valeur : Recueillir,



définir et documenter les exigences détaillées du produit, les récits d’utilisateurs liés aux besoins des clients et à la proposition de valeur de Bell.
- Stratégie de revenus et de tarification : Développer et gérer la stratégie de tarification, l’emballage et les modèles commerciaux pour le portefeuille CCaaS, en assurant un positionnement concurrentiel et l’atteinte des objectifs de revenus. Cela inclut les prévisions, le suivi des performances et l’identification des opportunités de croissance des produits et d’amélioration des marges.
- Gestion du cycle de vie du produit : Superviser l’ensemble du cycle de vie du produit, de l’idéation et du développement du dossier commercial jusqu’au développement, au lancement, à l’adoption et à la fin de vie.
- Gestion des partenaires : Responsable de l’accord de partenariat avec le partenaire CCaaS tout en stimulant les améliorations du partenariat - stratégie, produit, mise en marché (g2m), opérations.
- Écosystème de partenaires : Évaluer, sélectionner et gérer les relations avec les partenaires technologiques et les fournisseurs connexes pour intégrer des capacités complémentaires et améliorer l’offre de la plateforme CCaaS.
- Activation de la mise en marché (GTM) : Collaborer étroitement avec les équipes marketing, ventes et canaux pour développer des plans de mise en marché efficaces, le positionnement du produit, la messagerie, le matériel d’activation des ventes et la formation.

Qualifications essentielles :

- Baccalauréat en informatique, en ingénierie, en administration des affaires ou dans un domaine technique connexe.
- Plus de 5 ans d’expérience progressive en gestion de produit technique, avec un fort accent sur les solutions de centre de contact, le CCaaS,

📌 Gest. Princ. de Produits Techniques Ii(Ccaas) (Toronto)
🏢 Bell
📍 Toronto