Rejoignez l’équipe dynamique de Bloom, une agence numérique innovante avec des bureaux à Montréal et Toronto. Ici, on place la flexibilité, le bien‑être de nos employés et l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle au cœur de nos priorités.

Depuis 19 ans, nous sommes fiers d’être reconnus comme l’un des meilleurs employeurs au Canada. Avec plus de 75 spécialistes passionnés, nous aidons les marques à se démarquer en ligne grâce à une approche marketing 360. Bloom offre un modèle de travail hybride, et nos entrevues se déroulent par vidéoconférence. Certains postes peuvent nécessiter des rencontres en personne.

Le ou la candidat·e idéal·e

Nous recherchons un·e leader stratégique et technique possédant une expertise approfondie en marketing relationnel et une maîtrise des plateformes telles que Klaviyo, Mailchimp et HubSpot. Notre candidat·e idéal·e combine un esprit entrepreneurial pour faire croître notre offre de services avec la rigueur nécessaire pour exécuter des campagnes de haute performance. Professionnel·le bilingue et hautement organisé·e, vous êtes aussi à l'aise pour diriger des présentations clients que pour encadrer des équipes collaboratives. Nous valorisons les personnes proactives qui adoptent l'innovation — comme les flux de travail assistés par l'IA — et qui s'épanouissent dans un environnement inclusif où la contribution de chaque expert·e est essentielle à notre croissance collective.

Aperçu du rôle

En tant que Chef·fe de pratique, Marketing courriel et SMS, vous serez responsable du succès de A à Z de notre offre de service en marketing relationnel : stratégie, exécution, optimisation et croissance.



Vous bâtirez et gérerez des campagnes performantes sur diverses plateformes (Klaviyo, Mailchimp, HubSpot, Salesforce), tout en agissant comme référence interne principale pour la vente et l'expansion des mandats au sein de l'agence.

Vous participerez activement à la prestation de services, tout en dirigeant une petite équipe (incluant 1 à 2 pigistes) pour soutenir la production récurrente. Votre objectif sera de faire progresser la pratique afin de pouvoir, à terme, déléguer davantage et vous concentrer sur l'évolution stratégique du département.

Responsabilités clés

Prestation client : Stratégie, configuration et exécution

- Gérer les programmes de courriels et SMS de bout en bout, de la stratégie initiale à l’optimisation continue, en fonction des objectifs de croissance des clients
- Concevoir des stratégies de cycle de vie (accueil, fidélisation, rétention, etc.) en agissant comme expert technique (ESP/CRM)
- Analyser les performances et transformer les données en actions concrètes via des tests et des rapports clairs pour les clients

Soutien aux ventes : Croissance de la pratique

- Agir en tant que personne‑ressource de l'agence pour vendre et élargir les services de marketing relationnel




- Soutenir la phase de découverte et concevoir des solutions adaptées aux besoins des clients (portée des travaux, feuilles de route)
- Participer aux pitchs, façonner l'offre de services et identifier proactivement des opportunités de vente croisée

Gestion de pigistes

- Coordonner le travail de 1 à 2 pigistes sur des projets récurrents en assurant la qualité et le respect des échéanciers
- Établir et maintenir des normes de qualité (QA) et des processus pour assurer une livraison rentable et évolutive

Connaissances et compétences

- 4 ans+ d'expérience concrète en marketing par courriel technique (e‑com ou B2B), incluant la stratégie et l'exécution
- 1 an+ d'expérience en agence (ou environnement multi‑clients)
- Maîtrise de Klaviyo et Mailchimp (Salesforce et HubSpot sont des atouts majeurs)
- Capacité démontrée à créer des stratégies de cycle de vie complexes (pas seulement des infolettres)
- Solide compréhension des fondamentaux : délivrabilité, segmentation, croissance de listes et tests
- Maîtrise de l'anglais et du français, à l'écrit et à l'oral, pour communiquer efficacement avec notre clientèle bilingues ainsi que les membres de l'équipe internationale/nationale
- Grand sens de l'organisation : capacité à gérer plusieurs priorités de front sans compromettre la qualité

Atouts

- Expérience avec les outils d'IA pour accélérer la production créative
- Familiarité avec Figma, Figma Buzz pour la collaboration sur le design des courriels

Chez Bloom, nous offrons

Avantages

- La semaine de travail de 4,5 jours;
- Modèle de travail hybride, comprenant la flexibilité de travailler depuis chez vous, vous offrant

📌 Chef·fe de pratique marketing par courriel | Email Marketing Practice Lead (Canada)
🏢 Bloom | Digital Marketing Agency
📍 Canada