L’Administration canadienne de la sûreté du transport aérien (ACSTA) a 1 (une) excitante occasion d’emploi pour une durée indéterminée au sein de la direction générale de la Technologie à l’Administration centrale de l’ACSTA.

Ce poste constitue une occasion d’emploi pour les personnes motivées par leur carrière qui sont à la recherche d’un poste au sein d’une organisation qui favorise l’avancement et promeut l’excellence tout en donnant l’occasion de changer les choses et de contribuer à la culture unique de l’ACSTA dans sa quête d’excellence dans le domaine de la sûreté du transport aérien.

Pourquoi un emploi à l’ACSTA vous conviendrait-il? L’ACSTA est un chef de file mondial en matière de sûreté aérienne, chargé de protéger le public en effectuant des contrôles de sûreté dans 89 aéroports désignés à travers le Canada. En tant que société d’État, elle des comptes au Parlement par l’intermédiaire du ministre des Transports.

Nous favorisons l’innovation et la créativité et offrons un milieu de travail accueillant et inclusif où les employés peuvent être eux-mêmes et fiers de faire partie d’une mission qui compte.

Si vous êtes un professionnel motivé à la recherche d’un poste au sein d’un milieu multifonctionnel et collaboratif et que vous êtes en quête de votre prochaine grande aventure, l’ACSTA est le milieu de travail idéal pour vous

Résumé des responsabilités : Le

gestionnaire, Gestion des services de TI , relevant du Gestionnaire principal, Services opérationnels de TI, est responsable de l’exécution des changements approuvés dans l’ensemble des systèmes et des services de TI de l’ACSTA. Le titulaire du poste dirige les équipes chargées de la conception, de la réalisation, de la configuration, de l’intégration,



de la mise à l’essai et du déploiement de solutions conformément aux priorités et aux plans de la TI. Le gestionnaire, Gestion des services de TI s’acquitte de toutes les autres tâches et responsabilités liées au poste, au besoin.

Principales tâches et responsabilités :

Diriger les équipes responsables de la prestation des services et des opérations des TI afin d’assurer la prestation de services informatiques organisationnels fiables, sécurisés et efficaces, notamment en ce qui concerne les communications unifiées, l’administration des réseaux et des serveurs, les services Internet, les pare-feu, les sauvegardes des systèmes, la reprise après sinistre, et Microsoft 365.

Superviser le rétablissement des services, la résolution des problèmes, le dépannage des systèmes, le soutien à l’infrastructure et le rendement des réseaux afin de minimiser les perturbations opérationnelles et d’améliorer l’expérience utilisateur.

Favoriser une culture de mise en œuvre axée sur la responsabilisation, la qualité et la rigueur. Superviser l’exécution des projets et des initiatives de changement, y compris la conception des solutions (en collaboration avec les équipes d’architecture et de planification), la configuration ou le développement, l’intégration et la migration des données, les essais et la validation, le déploiement ainsi que la transition vers les Opérations.





Ce qu'il faut pour réussir Pour pouvoir prétendre à ce poste, vous devez avoir :

Diplôme d’études collégiales ou universitaires avec spécialisation en sciences informatiques, en technologie ou en gestion de l’information, ou dans un autre domaine lié aux fonctions du poste;

Au moins six (6) ans d’expérience dans des rôles connexes et progressifs de prestation de services en technologie de l’information axés sur la gestion du changement et la réalisation de projets;

Au moins trois (3) ans d’expérience de la gestion directe des employés, y compris le recrutement, l’encadrement, la gestion du rendement, la planification de la charge de travail, l’engagement des employés et le perfectionnement de l’équipe;

Expérience de la direction d’équipes techniques multidisciplinaires responsables de l’infrastructure des TI, de la mise en réseau et des services de sécurité des TI, avec des connaissances techniques suffisantes pour fournir une orientation, évaluer les risques opérationnels et appuyer la prise de décisions éclairées;

Expérience de l’application des principes, cadres et pratiques de prestation de services de TI, y compris la gestion des incidents, le traitement des demandes, la gestion des problèmes, l’habilitation au changement, la gestion du niveau de service et l’amélioration continue du service;

Expérience de l’examen des mesures du rendement des services de TI, des attentes en matière de niveau de service, des indicateurs de rendement clés, des mesures opérationnelles et des résultats liés à l’expérience client pour s’assurer que les cibles sont atteintes et que des mesures correctives sont prises au besoin;

Connaissance de la gouvernance des services de TI, de la gestion du cycle de vie des services, de

📌 Manager, IT Service Management/Gestionnaire, Gestion des services de TI (Canada)
🏢 CATSA / ACSTA
📍 Canada