Représentant(e) bilingue, Service à la clientèle

Cette fourchette de RCT ne s’applique qu’aux postes permanents; les contrats à durée déterminée et les postes occasionnels ne sont pas admissibles à la prime annuelle et ne recevront que le salaire de base. L’Empire Vie est à la recherche d’un ou d’une Représentant(e) bilingue, Service à la clientèle pour se joindre à son équipe des Opérations, Solutions d’assurance collective! Notre mission : faire en sorte que l’assurance individuelle, les placements et l’assurance collective soient simples, rapides et faciles pour notre clientèle.

Assurez l’excellence : offrez un service et une résolution personnalisés, efficaces, professionnels et courtois à notre clientèle.

Fournir un excellent service en répondant de manière personnelle, juste, professionnelle et courtoise aux demandes des participants, des administrateurs de régimes, des conseillers, des fournisseurs et de l’équipe des ventes; utiliser les processus internes pour offrir des solutions et des résolutions créatives afin de réduire au minimum les recours hiérarchiques.

Atteindre ou dépasser les normes de service à la clientèle.

Fournir un soutien immédiat et continu pour toutes les plateformes Web.

Fournir un soutien dans le cadre du traitement des demandes de règlement – favoriser une excellente expérience client et une résolution en un seul appel.

Mettre sa formation au profit des différents processus, produits et initiatives.

Veuillez noter : En raison de la nature de ce poste, vous serez amené(e) à travailler en dehors des heures de bureau, selon des horaires pouvant varier chaque semaine.

Bilinguisme (anglais/français) requis





Expérience de travail de trois années ou plus dans la prestation de services aux clients et interaction avec les clients dans un environnement de service à la clientèle personnalisé

Connaissances des logiciels de traitement de texte, de feuilles de calcul et de bases de données

Obtention d’un diplôme d’études collégiales

Possibilité de tenir compte d’une combinaison équivalente de formation et d’expérience

Fortes aptitudes pour l’analyse et la résolution de problèmes

Si vous posez votre candidature pour un poste ouvert aux candidats et candidates à travers le Canada, la maîtrise de l’anglais est requise lors de la communication avec la clientèle, les conseillères et les conseillers ou les membres du personnel dans l’ensemble du Canada, sauf indication contraire dans l’offre d’emploi.

Notre processus d’embauche comprend une vérification par l’IA des mots clés et des qualités minimales. Pour les postes permanent à temps plein, l’Empire Vie offre une gamme complète d’avantages sociaux incluant :

Une commission concurrentielle non plafonnée pour les postes de l’équipe des ventes

Un programme complet d’avantages sociaux qui comprend une assurance vie, une assurance invalidité, une assurance maladie complémentaire, une assurance dentaire et un compte de dépenses de santé généreux

Des modalités de travail flexibles

Quatre semaines de vacances annuelles dès l’embauche

Un régime de retraite à cotisations déterminées avec cotisations de contrepartie généreuses de l’employeur

Des programmes complémentaires pour les congés parentaux et congés de compassion

Nous tiendrons compte de la demande de toute personne qui soumet sa candidature, et ce, sans égard à la race, à la couleur de peau, à la religion, au sexe, à l’identité ou à l’expression de genre, à l’orientation sexuelle, aux origines ethniques, à un handicap ou à l’âge.

L’Empire Vie encourage les demandes d’emploi de personnes vivant avec un handicap.

📌 Représentant(e), Service à la clientèle bilingue - Poste temps plein (Montreal)
🏢 Empire Vie
📍 Montreal