Nous recherchons un(e) gestionnaire des opérations marketing très organisé(e) et axé(e) sur les processus, qui servira de pilier opérationnel au sein de la direction marketing. En tant que principal responsable de la plateforme de gestion des tâches et des projets du service marketing, vous mettrez en place de nouveaux flux de travail et processus ou optimiserez ceux qui existent déjà, encouragerez leur adoption, formerez vos collègues et fournirez des rapports opérationnels à l’ensemble de l’organisation.

Le ou la gestionnaire des opérations marketing est chargé(e) de la gouvernance, de l’optimisation et de l’amélioration continue de nos processus marketing, de nos flux de travail, de nos plateformes de collaboration, de notre documentation et de nos normes opérationnelles.
Gestion de la documentation et des connaissances
Formation, intégration et autonomisation des utilisateurs
Amélioration continue et élaboration des meilleures pratiques
Conception des processus et amélioration continue
Concevoir, mettre en œuvre et optimiser les processus et les flux de travail marketing afin d’améliorer la collaboration, l’efficacité et la cohérence entre les équipes
Développer des cadres de processus, des modèles et des bonnes pratiques tout en promouvant une culture d’amélioration continue
Développer et maintenir des rapports permettant de mesurer l’efficacité des processus, l’adoption des plateformes, l’efficacité des flux de travail et la performance opérationnelle
Analyser les tendances et formuler des recommandations visant à améliorer la productivité, la collaboration et l’ensemble des opérations marketing
Assurer le rôle d’administrateur principal et d’expert en la matière pour les plateformes de collaboration marketing, notamment Wrike, Confluence Wiki et Microsoft SharePoint
Configurer et maintenir les flux de travail, les modèles, les tableaux de bord et les structures opérationnelles, tout en veillant au respect des normes organisationnelles
Formation, intégration et autonomisation
Contribuer à l'élaboration et à la mise en œuvre de programmes d'intégration, de formation et d'autonomisation liés aux processus, aux plateformes et aux méthodes de travail du marketing
Baccalauréat en gestion d'entreprise, marketing, gestion de projet, gestion des opérations ou dans un domaine connexe
Au moins 5 ans d'expérience dans les opérations marketing, le marketing numérique, les opérations commerciales, la gestion de projet,



l'amélioration des processus ou dans un domaine connexe
Expérience pratique dans la supervision, la configuration et la maintenance de plateformes de gestion du travail telles qu'Asana, JIRA, Wrike ou équivalentes
Solide compréhension des plateformes de gestion de projet et de collaboration ; une expérience en tant que chef de projet dans un poste précédent serait un atout
Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes, ainsi qu’une aptitude à influencer les parties prenantes.
Capacité à traduire les besoins métier en solutions opérationnelles concrètes
Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit (ce poste nécessite des interactions avec nos collaborateurs et clients internationaux)
Programme de remboursement des frais de formation
Équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à un horaire de travail flexible
Si vous souhaitez savoir à quoi ressemble l’environnement de travail chez Genetec, voici le lien vers notre vidéo d’entreprise:
Les chasseurs de têtes et les agences de recrutement ne sont pas autorisés à soumettre des CV par l'intermédiaire de ce site web ou directement aux gestionnaires.
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We are seeking a highly organized, process-driven Manager of Marketing Operations to serve as the operational backbone of the Marketing organization. As the primary owner of Marketing’s work and project management platform, you will deliver new workflows/processes or optimize existing ones, drive adoption, train colleagues, and deliver operational reporting across the organization.

The Manager, Marketing Operations is responsible for the governance, optimization, and continuous improvement of our Marketing processes, workflows, collaboration platforms, documentation, and operational standards.
Documentation and knowledge management
Training, onboarding, and user enablement
Continuous improvement and best-practice development
Process Design & Continuous Improvement
Design, implement, and optimize marketing processes and workflows that improve collaboration,



efficiency, and consistency across teams
Partner with stakeholders to identify operational challenges and implement scalable solutions that support business objectives
Develop process frameworks, templates, and best practices while promoting a culture of continuous improvement
Develop and maintain reporting that measures process effectiveness, platform adoption, workflow efficiency, and operational performance
Analyze trends and provide recommendations that improve productivity, collaboration, and overall Marketing operations
Serve as the primary administrator and subject matter expert for Marketing collaboration platforms, including Wrike, Confluence Wiki, and Microsoft SharePoint
Training, Onboarding & Enablement
Support the development and delivery of onboarding, training, and enablement programs related to Marketing processes, platforms, and ways of working
Track platform proficiency and help foster a network of subject matter experts across the organization
Bachelor's degree in Business Administration, Marketing, Project Management, Operations Management, or a related field

- 5+ years of experience in Marketing Operations, Digital Marketing, Business Operations, Project Management, Process Improvement, or a related discipline
- Hands-on experience overseeing, configuring, and maintaining work management platforms such as Asana, JIRA, Wrike, or equivalent
- Demonstrable experience designing, documenting, and improving business processes and workflows
- Strong understanding of project management and collaboration platforms, ideally having worked as a project manager in a previous role
- Experience supporting cross-functional stakeholders and facilitating process improvement initiatives.
- Ability to translate business requirements into practical operational solutions
- Fluent in French and English, both verbal and written (this role requires interaction with our international collaborators and customers)

Your technical expertise:
An asset if you have:
Training Tuition Reimbursement Program
Work-life balance with a flexible working schedule
Free, unlimited coffee and fruits
Private, free parking for all employees
Onsite fitness facility with personal trainer, and multiple wellness and health workshops
If you’d like to see what the work workplace at Genetec looks like, check out our corporate video:
Head-hunters and recruitment agencies may not submit resumés/CVs through this Web site or directly to managers.

📌 Responsable des opérations marketing internationales F/H (Montreal)
🏢 Genetec
📍 Montreal