Soutenez la clientèle Petite Entreprise de BMO en résolvant efficacement les problèmes et en repérant les occasions d’amélioration. Travaillez avec des produits bancaires et des services adaptés aux besoins des clients.

Comme Agent Service à la clientèle, vous accompagnez une clientèle sous la gestion d’un Directeur de compte. Vous fournissez des renseignements sur les produits, consignez les demandes et facilitez les résolutions. Vous collaborez avec des parties prenantes internes et externes pour atteindre les objectifs d’affaires.

Principales responsabilités :

Écouter les préoccupations et déterminer les besoins de service

Faciliter la résolution rapide des problèmes clients

Consigner précisément les demandes dans les systèmes de suivi





Repérer les occasions d’amélioration et de services connexes

Collaborer avec les groupes interfonctionnels concernés

Exigences :

Deux à trois années d’expérience professionnelle pertinente généralement

Diplôme postsecondaire connexe souhaitable ou expérience équivalente

Solides compétences en communication orale et écrite

Connaissance approfondie des produits bancaires de BMO

Bonnes compétences analytiques, organisationnelles et collaboratives

Contribuez au service de BMO grâce à votre expertise bancaire, votre analyse et votre capacité de résolution de problèmes.

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📍 Montreal