Titre : Spécialiste principal(e), Cycle de vie du marketing Lieu de travail : En télétravail (Canada) Type d’emploi : Permanent à temps plein La personne retenue sera chargée de l’élaboration, du développement et de l’optimisation du cycle de vie permanent des donatrices et des donateurs de la Croix-Rouge canadienne dans HubSpot. Elle sera responsable de diriger la mise en œuvre de notre stratégie de collecte de fonds axée sur le public et les dons mensuels en élaborant et en optimisant les parcours automatisés des cycles de vie des donatrices et donateurs. Elle supervisera l’expérience des donatrices et des donateurs tout au long du cycle d’acquisition, de conversion, de fidélisation, d’augmentation et de réactivation des dons, en s’appuyant sur des analyses et des données sur les comportements des donatrices et des donateurs pour stimuler la croissance des revenus, accroître la fidélisation et maximiser la valeur à long terme des dons. En tant que responsable du cycle de vie du marketing, la personne retenue veillera à l’intégration des données des donatrices et des donateurs, des outils technologiques et des canaux de communication afin de générer des interactions personnalisées et opportunes et de mettre en œuvre les actions les plus pertinentes à chaque étape du parcours des donatrices et donateurs. Travaillant au sein de l’équipe responsable du marketing numérique et relevant de la direction principale, Marketing numérique, la personne retenue exercera ses fonctions avec un grand degré d’autonomie et collaborera avec diverses équipes afin de mener à bien des initiatives de marketing stratégiques permettant d’obtenir des résultats concrets. Pour ce faire, elle harmonisera des activités de marketing numérique,



de fidélisation de gestion des relations avec les donatrices et donateurs ainsi que des campagnes de publipostage et de collecte de fonds visant à offrir une expérience de don cohérente et intégrée, à soutenir la transition vers une approche axée sur le public cible d’ici l’exercice 2028 et à atteindre les objectifs ambitieux que nous nous sommes fixés pour 2030. Diriger l’élaboration et la mise en œuvre des stratégies de marketing axées sur le cycle de vie des donatrices et donateurs, en concevant et en optimisant une expérience personnalisée tout au long des étapes d’acquisition, d’intégration, de fidélisation, d’augmentation des dons et de réactivation. Utiliser les profils des donatrices et donateurs, des analyses comportementales et des données sur l’engagement pour stimuler la croissance des revenus, améliorer la fidélisation des donateurs et donatrices et maximiser la valeur à long terme des dons. Gérer et optimiser l’automatisation du marketing dans HubSpot, en transformant la stratégie en processus de travail évolutifs et en campagnes basées sur des déclencheurs. Développer et tenir à jour des modèles de segmentation de la clientèle, des modèles de données sur le cycle de vie et des cadres de mesure du rendement. Collaborer avec les équipes responsables de la collecte de fonds et des outils numériques et technologiques pour assurer l’intégration harmonieuse entre les plateformes de marketing et les sources de données, ce qui permettra de cibler les bons publics,



de favoriser les interactions personnalisées et de communiquer efficacement avec les donatrices et donateurs. Faire le suivi et analyser les résultats du cycle de vie du marketing et produire des rapports connexes comprenant les indicateurs en lien avec l’acquisition, la conversion, la fidélisation et la réactivation des donatrices et donateurs et sur la valeur des dons effectués. Diriger des tests et les activités d’optimisation, en utilisant des données probantes pour améliorer l’efficacité des campagnes, l’engagement des donatrices et des donateurs et les résultats des collectes de fonds. Automatisation du marketing, gestion des données et du rendement Élaborer et mettre en œuvre des parcours personnalisés pour les donatrices et donateurs tout au long des processus d’intégration, de conversion, de fidélisation, d’augmentation ou de rétablissement des dons et des campagnes de réactivation, en se basant sur des tests et des analyses pour améliorer les résultats. Gérer la segmentation des donateurs et les structures de données, et utiliser les analyses comportementales et les données relatives aux dons pour favoriser un engagement ciblé et offrir des expériences personnalisées aux donateurs et donatrices. Faire le suivi des indicateurs de rendement clé du cycle de vie du marketing et produire des rapports portant notamment sur l’acquisition, la conversion, la fidélisation, la réactivation et l’augmentation des dons ainsi que la valeur à long terme des dons effectués afin d’orienter les stratégies d’activation et de réactivation de publics cibles. Offrir des conseils spécialisés sur le cycle de vie du marketing, la segmentation des publics cibles et les pratiques exemplaires en matière d’automatisation du mark

📌 Marketing Projects and Planning Specialist (Canada)
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📍 Canada