Maîtrisez le service à la clientèle et les systèmes ERP chez GFL Environnement, en mode hybride à Saint-Hyacinthe ou Chateauguay. Gérez chaque échange avec précision.
Comme administratif(ve) et représentant(e) du service à la clientèle, vous répondez aux appels, traitez les courriels et saisissez les données. Vous créez des commandes, préparez des soumissions et résolvez les préoccupations. La collaboration avec la répartition, la facturation, les ventes et les opérations soutient les besoins clients.
Responsabilités clés:
- Répondre aux appels entrants et effectuer des appels sortants
- Respecter le délai de réponse client de 24 heures
- Saisir précisément les données dans le système ERP
- Gérer les commandes et préparer les soumissions clients
- Résoudre professionnellement les plaintes par téléphone et courriel
Exigences:
- Expérience similaire en service à la clientèle
- Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit
- Diplôme secondaire ou collégial en administration ou domaine connexe
- Excellente maîtrise de Microsoft Office, Excel, Outlook, Google worksheet et Word
- Autonomie, précision, communication et gestion des priorités
Apportez votre rigueur, vos compétences ERP et votre bilinguisme au service des clients de GFL Environnement en mode hybride.