RPM eco, c’est un système intégré de gestion des matières recyclables : de la collecte jusqu'à la revalorisation, en passant par le traitement de l’eau, nous réduisons l’impact des matériaux contaminés sur la santé et l’environnement. Pour soutenir notre croissance, nous cherchons quelqu’un qui aime le terrain autant que les analyses et les technologies, et qui veut prendre en main un réseau de collecte dès le premier jour. Découvrez-nous sur rpm.eco.

Votre mission

Vous êtes le lien entre les chauffeurs, le service à la clientèle et les sites de collecte. Vous gérez le réseau de sous-traitants du Québec, optimisez les routes avec notre logiciel OSCAL et veillez à ce que chaque appel de service soit réglé à temps, pour que nos clients restent satisfaits. Vous relevez du chef des opérations de collecte.

Vos responsabilités

Gestion des sous-traitants au Québec

- Gérer au quotidien la relation avec nos sous-traitants
- Suivre leur performance : volumes collectés, taux de complétion des routes, ponctualité, qualité
- Administrer les contrats : conditions, dates de renouvèlement, conformité aux normes d’exploitation et environnementales de RPM
- Intégrer et former les nouveaux sous-traitants, et participer à leur recrutement et à leur sélection
- Repérer rapidement les sous-traitants en difficulté et recommander un plan d’action
- Veiller au respect des exigences de santé, sécurité et environnement à chaque point de collecte

Optimisation des routes avec OSCAL
- Devenir l’expert interne d’OSCAL pour le Québec (formation complète offerte)
- Planifier, optimiser et ajuster les routes pour maximiser l’efficacité et les volumes
- Former les sous-traitants à l’utilisation d’OSCAL
- Transmettre à l’équipe OSCAL les besoins, bogues et améliorations souhaitées

Suivi des appels de service et liaison avec le service à la clientèle
- Faire le lien entre le service à la clientèle et les chauffeurs, partout au Canada, pour les appels liés à la collecte




- Suivre les appels ouverts et s’assurer qu’ils sont réglés à temps et selon les normes
- Informer proactivement les sites de collecte des délais de service prévus
- Signaler les problèmes récurrents aux gestionnaires concernés et collaborer avec l’équipe du développement commercial lorsque l’enjeu a une portée commerciale

Suivi des volumes
- Suivre chaque semaine les volumes de plastique reçus des sous-traitants québécois
- Détecter tôt les baisses ou écarts et alerter les équipes concernées
- Contribuer au rapport hebdomadaire des volumes avec des données et observations du terrain

Visites de sites : fidélisation et acquisition de clients
- Visiter régulièrement les sites de collecte existants pour entretenir la relation et désamorcer les problèmes avant qu’ils grossissent
- Appuyer l’équipe commerciale dans l’acquisition de nouveaux clients en présentant la proposition de valeur de RPM
- L’acquisition de clients peut donner droit à des commissions

Normes et conformité
- Veiller à ce que sous-traitants et points de collecte respectent les normes opérationnelles de RPM
- Effectuer ou soutenir des vérifications de conformité et signaler sans délai tout écart ou risque

Ce que nous recherchons

- 3 à 5 ans d’expérience en coordination logistique, opérations terrain, chaîne d’approvisionnement ou domaine similaire
- Expérience de gestion de sous-traitants, de réseaux tiers ou d’équipes de service sur le terrain
- Expérience en service à la clientèle ou en prestation de service
- Familiarité avec un logiciel d’optimisation de routes (un atout; formation fournie)
- Bilinguisme français et anglais, à l’oral comme à l’écrit (excellent niveau)
- Très bonne organisation :



vous gérez plusieurs priorités sans rien échapper
- Aisance avec les données de volumes et de performance, et capacité d’agir à partir de celles-ci
- Aisance technologique : vous apprenez vite les nouveaux logiciels et savez former les autres

Votre profil Vous avez le sens des responsabilités et comblez les lacunes sans qu’on vous le demande. Vous restez calme et professionnel sous pression, créez rapidement un lien de confiance avec les équipes terrain et les clients, et êtes aussi à l’aise sur la route qu’au bureau. Vous proposez des solutions, pas seulement des problèmes.

Conditions

- Lieu : Blainville (Québec)
- Déplacements réguliers au Québec pour les visites de sites; déplacements occasionnels dans d’autres régions
- Véhicule de compagnie fourni
- Salaire compétitif
- Assurance collective
- Environnement de travail dynamique
- Commissions possibles sur l’acquisition de nouveaux clients

Vos 90 premiers jours

- Jours 1 à 30 : prise en charge complète du réseau de sous-traitants québécois (contacts, contrats, cartes de routes, enjeux connus), formation OSCAL terminée et première ronde d’évaluations de performance
- Jours 31 à 60 : routes du Québec optimisées avec au moins une amélioration d’efficacité mesurable, processus de suivi des appels de service en place et premières visites de sites réalisées
- Jours 61 à 90 : contribution au rapport hebdomadaire des volumes, au moins une vérification de conformité effectuée, relations établies avec le service à la clientèle et les chauffeurs, et présentation des risques et opportunités du réseau québécois au chef des opérations de collecte

Postulez dès maintenant et aidez-nous à bâtir le réseau de collecte de plastique de demain au Québec. Type d'emploi : Temps plein

Avantages

- Assurance Maladie Complémentaire
- Événements d'Entreprise
- Stationnement sur place
- Voiture de Fonction

Disposition à se déplacer:
- 25 % (Souhaité)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Blainville, QC (J7C)

📌 Coordonnateur(trice) des opérations de collecte (Blainville)
🏢 RPM ECO
📍 Blainville