English follows) Relevantdu chefde la direction technologique,la personne responsable de la directiondes opérations réseauxassure lagestion globale, continue et sécuritaire des opérations réseaux de l’organisation.Elleassure la disponibilité, la performance et la fiabilité des infrastructures réseaux et télécoms, tout en veillant à la conformité, à la gestion des risques opérationnels et à l’amélioration continue des processus. Gestion des opérations réseaux Planifier, diriger et contrôler les activités d’exploitation du réseau afin d’en assurer la disponibilité 24/7 et la performance. Assurer le respect des normes internes, des ententes de niveaux de service (SLA) et des engagements opérationnels.

Gestion des incidents et continuité des services Diriger la gestion des incidents majeurs et critiques. Assurer la mise en œuvre de processus structurés de post-mortems, incluant l’identification des causes racines et le suivi des actions correctives. Leadership et gestion d’équipe Définir les priorités opérationnelles, répartir les responsabilités et assurer une gestion efficace des ressources.

Contribuer au développement des compétences, à la performance et à l’engagement des employé.Projets et évolution technologique Participer à la planification et à la mise en œuvre des projets d’évolution des infrastructures réseaux. Soutenir la direction dans la prise de décision par des analyses et des recommandations structurées. Diplôme universitaire en informatique, génie logiciel, télécommunications, ou domaine connexe.

Minimum de 15 ans d’expérience en gestion des opérations réseaux ou télécommunication. Expérience confirmée en gestion d’équipes techniques. Expérience en gestion d’incidents majeurs, continuité des services et processus de post-mortem.

Maîtrise des principes de gestion des incidents, SLA, KPI et résilience opérationnelle. Capacité à analyser des environnements complexes et à évaluer les risques associés aux changements techniques.



La maîtrise du français est requise pour ce poste.

La maîtrise de l’anglais est également nécessaire afin de communiquer efficacement avec des clients et des collègues partout au pays. Adapté à son niveau et à son domaine d’expertise, le titulaire du poste doit posséder les compétences suivantes : Habilité à se développer constamment dans un esprit continu d’apprentissage. Démontre une saine gestion du risque organisationnel et de la sécurité informatique.

Possède une approche de service. Planifie et organise son travail de façon autonome, rigoureuse et agile.

Démontre de fortes compétences en gestion d’équipe. Favorise la croissance et l’apprentissage. Reporting to the Chief Technology Officer, the Director, Network Operations is responsible for the organization’s overall, continuous, and secure management of network operations. The incumbent ensures the availability, performance, and reliability of network and telecommunications infrastructure while overseeing compliance, operational risk management, and continuous process improvement.

The incumbent serves as the operational point of reference for network activities and actively contributes to achieving the company’s strategic objectives.

Network Operations Management

Plan, direct, and oversee network operations to ensure 24/7 availability and performance. Ensure compliance with internal standards, service-level agreements (SLAs), and operational commitments. Oversee proactive network monitoring and coordinate required interventions.

Incident

Management and Service Continuity Lead the management of major and critical incidents. Ensure the implementation of structured post-mortem processes,



including root-cause identification and follow-up on corrective actions. Leadership and Team Management Coach, engage, and develop the Network Operations team.

Set operational priorities, assign responsibilities, and ensure effective resource management. Contribute to employee skill development, performance, and engagement. Ensure the application of organizational policies, particularly those related to information and operational security.

Ensure compliance with regulatory, contractual, and internal requirements. Projects and Technology Evolution Participate in planning and implementing network infrastructure evolution projects. Provide clear and thorough communication on network status, risks, and operational issues.

Work closely with IT, engineering, security, regulatory affairs, and external partner teams. Support management decision-making through structured analyses and recommendations. University degree in computer science, software engineering, telecommunications, or a related field.

At least 15 years of experience managing network operations or telecommunications. Demonstrated experience managing technical teams.

Experience in major incident management, service continuity, and post-mortem processes. Excellent understanding of network and telecommunications architectures and their operational constraints. Solid command of incident management principles, SLAs, KPIs, and operational resilience.

Ability to analyze complex environments and assess risks associated with technical changes. Fluency in French is required for this position. Proficiency in English is also necessary in order to communicate effectively with clients and colleagues across the country.

Adapted to his or her level and field of expertise, the incumbent must possess the following skills: Demonstrates sound management of organizational risk and IT security. Has a service approach. Has a strong business acumen.

Demonstrates strong team management skills. Values diversity and empathy.

📌 Directeur des opérations réseaux/Director of Network Operations (Montreal)
🏢 Terrestar - Strigo
📍 Montreal