Le(la) coordonnateur(trice) aux relations clients est responsable de la gestion des demandes des clients, de la coordination des piste de vente en magasin et du suivi des opportunités de vente. Cette personne agit comme point de contact principal pour les demandes entrantes et veille à la distribution efficace des clients potentiels auprès de l’équipe de gestion afin de maximiser les ventes et assurer une expérience client optimale. Il s’agit d’un poste 100 % en présentiel dans notre bureau de Laval. Agir comme premier point de contact pour toutes les demandes clients (téléphone, courriel, en personne). Maintenir à jour les informations clients et les données de piste de vente dans le CRM. Collaborer avec la direction du magasin pour optimiser les processus de gestion despistes de vente.



Produire des rapports sur le volume des demandes, la performance des piste de vente et les taux de conversion. Identifier des opportunités d’amélioration de l’expérience client et des délais de réponse. Minimum de 2 ans d’expérience en service à la clientèle, coordination des ventes ou gestion des pistes de vente. Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale (français et Anglais 100%). Expérience avec les systèmes CRM et outils de suivi des clients potentiels. Attitude professionnelle et orientée vers le service client. Gestion des relations clients

📌 Customer Service Chat Supervisor (Canada)
🏢 Savaria
📍 Canada