Gestionnaire de communauté / Community Manager Gestionnaire de communauté Dans ce rôle, vous dirigerez une équipe dévouée sur place, favoriserez une expérience résidente exceptionnelle et veillerez aux plus hauts standards de service et d'opérations quotidiennes. Vous superviserez tous les aspects de la gestion de l'immeuble et de la performance des affaires, en mettant l'accent sur l'excellence opérationnelle, la satisfaction des résidents et la maximisation du revenu net d'exploitation. Le candidat idéal est un leader proactif et autonome qui s'épanouit dans un environnement dynamique, favorise la croissance continue et est passionné par la création d'une expérience de vie supérieure pour les résidents.

Service à la clientèle : Répondez professionnellement aux demandes et plaintes des résidents, améliorez l'expérience des résidents et favorisez une communauté accueillante.

Administration et dossiers : Tenir des registres exacts des résidents, gérer les paiements et arriérés de loyer, traiter les avis et coordonner les inspections et ordres de travail des suites.

Marketing et soutien à la location : Effectuez des visites de propriétés, qualifiez les résidents potentiels, traitez les demandes, négociez les baux et promouvez les programmes de recommandation des résidents.

Relations et engagement des résidents : Organiser des événements pour les résidents, coordonner les réservations de suites, faire le suivi des sondages et évaluations des services auprès des résidents, et résoudre rapidement les problèmes.

Personnel et soutien opérationnel : Aider à l'intégration du personnel, participer aux réunions d'opérations, maintenir les annuaires des propriétés et soutenir des projets spéciaux.

Durabilité : Promouvoir l'efficacité énergétique et hydrique,



réduire les déchets, améliorer le recyclage et soutenir les initiatives de responsabilité environnementale et sociale de BGO.

Expérience : 3+ ans d'expérience liée à la gestion immobilière résidentielle ou à l'hôtellerie, des cours postsecondaires en gestion immobilière ou en hôtellerie, expérience à diriger une équipe.

Éducation : Une formation collégiale ou universitaire dans le domaine des affaires ou de l'hôtellerie serait considérée comme un atout.

Compétences informatiques : Compétences intermédiaires dans Microsoft Office : MS Word, Excel et Outlook; Connaissances : Une compréhension complète de toutes les lois, lois et droits applicables concernant les relations résident/propriétaire Excellentes compétences en communication : bilingue (français et anglais – écrit et oral) capable de développer et de maintenir des relations de travail coopératives avec les membres de l'équipe, la haute direction, les entrepreneurs, les résidents et le public capacité à travailler sous pression et à obtenir des résultats de qualité; Capacité à gérer les urgences survenant après les heures de bureau habituelles. BGO est un leader mondial en gestion d'investissement immobilier, collaborant avec plus de 750 clients institutionnels pour investir et gérer des biens immobiliers de haute qualité dans les secteurs bureaux, industriel, résidentiel, commerce de détail et hôtellerie. Présent dans 28 villes réparties dans 12 pays, BGO allie une expertise locale approfondie à une portée mondiale pour libérer de la valeur sur les marchés immobiliers à l'échelle mondiale.

En tant que partie de SLC Management et Sun Life, BGO apporte la force, l'envergure et l'expertise de confiance de l'une des principales organisations mondiales de services financiers.

📌 Gestionnaire de communauté / Community Manager (Laval)
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📍 Laval