Participez à la lutte contre la pauvreté avec Oxfam-Québec en tant qu’Agent de collecte. Offrez un service aux donateurs personnalisé en intégrant des appels et une gestion rigoureuse des données. Le poste permanent à temps partiel requiert 15 ou 21 heures par semaine. Vous serez le point de contact essentiel pour les donateurs, engageant des appels, mettant à jour les informations et garantissant une expérience positive. Votre rôle clé inclut une solide approche en service à la clientèle et une maîtrise de la communication.
Key Responsibilities
• Offrir une expérience unique à chaque interaction
• Contacter les donateurs pour proposer des augmentations de dons
• Effectuer des appels de remerciement et de bienvenue
• Répondre aux demandes des donateurs par téléphone et courriel
• Mettre à jour les interactions dans la base de données
Requirements:
• Diplôme d’études secondaires (DES) requis
• Minimum 1 an en service à la clientèle ou collecte de fonds
• Sens du service à la clientèle et écoute active
• Aisance téléphonique et force de persuasion
• Maîtrise du français; anglais un atout Intégrez Oxfam-Québec pour renforcer vos compétences en collecte de dons et service à la clientèle.