Depuis plus de 30 ans, Anne-Marie Chagnon crée et fabrique à la main des bijoux distinctifs, des bijoux d'art et d'émotion. Aujourd'hui entourée d'une équipe multidisciplinaire, l'artiste bijoutière continue de créer, fabriquer et assembler tous ses bijoux à Montréal, d'où ils sont expédiés à plusieurs centaines de boutiques indépendantes, musées et galeries sur cinq continents.

À l’atelier Anne-Marie Chagnon, nos valeurs d’entreprise sont la créativité, l’initiative, la collaboration et le plaisir de travailler ensemble et à faire rayonner le savoir-faire québécois à travers le monde. Vous y découvrirez une équipe motivée et diversifiée ainsi qu’un environnement de travail accueillant.

Rôle

Sous la supervision du gestionnaire des ventes, la personne responsable de l’assistance aux ventes et du service à la clientèle contribuera à la coordination et au bon déroulement des activités liées à ces deux volets, tout en participant activement à l’atteinte et au dépassement des objectifs de vente.

Tâches

- Assurer le service à la clientèle pour l’ensemble des canaux de vente B2B et B2C, en offrant une expérience client professionnelle, attentionnée et cohérente avec les valeurs de l’entreprise ;
- Gérer les demandes de retours et d’échanges pour les canaux de vente B2C ;
- Conseiller la clientèle et effectuer la vente des créations Anne-Marie Chagnon à la boutique-atelier ;
- Assurer la gestion des appels téléphoniques et le traitement des demandes destinées à l’ensemble de l’entreprise ;
- Participer à la gestion des inventaires et au suivi des niveaux de stock ;
- Contribuer à la préparation, au traitement et au suivi des commandes ;




- Offrir un soutien direct et continu au gestionnaire des ventes dans la coordination des activités quotidiennes et le suivi des dossiers ;
- Collaborer étroitement avec les équipes des autres départements, notamment la logistique et la production, afin d’assurer un suivi efficace des commandes et une expérience client optimale ;
- Participer à l’organisation et au déroulement des événements, des marchés B2C et des foires commerciales B2B ;
- Animer les ateliers de création auprès de la clientèle ;
- Effectuer toute autre tâche connexe contribuant au bon fonctionnement des activités de vente et de service à la clientèle.

Qualifications

- Excellentes aptitudes en communication écrite et orale, en français et en anglais ;
- De 1 à 3 ans d’expérience en vente et en service à la clientèle ;
- Souci du détail, rigueur et excellentes habiletés relationnelles ;
- Sens aigu de l’organisation et approche axée sur la qualité du service à la clientèle ;
- Assiduité, dynamisme, polyvalence, proactivité et engagement ;
- Forte orientation vers les résultats et l’atteinte des objectifs ;
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément, à établir les priorités et à travailler de façon autonome dans un environnement dynamique ;
- Facilité à collaborer et à travailler en équipe.

Atouts

- Intérêt marqué pour la vente, la mode et,



plus particulièrement, la bijouterie de création ;
- Enthousiasme à apprendre et à maîtriser de nouvelles plateformes et de nouveaux outils ;
- Compréhension de l’importance d’un service à la clientèle irréprochable et volonté d’offrir une expérience client distinctive ;
- Dynamisme, professionnalisme, curiosité et ouverture d’esprit ;
- Sensibilité au savoir-faire artisanal et appréciation du travail fait à la main ;
- Flexibilité, assiduité, esprit d’équipe et sens de la camaraderie.

Conditions

- Date d’entrée en fonction : décembre 2026
- Possibilité de travailler à temps partiel ou à temps plein ;
- Horaire versatile et adaptable ;
- Disponibilité requise pour participer à certains événements en soirée et les fins de semaine ;
- Salaire à discuter selon l’expérience ;
- Lieu de travail : atelier-boutique situé dans le Mile-End, à Montréal ;
- Environnement de travail dynamique et créatif, favorisant la conciliation travail-vie personnelle ;
- Vacances annuelles ;
- Fermeture de l’entreprise pendant la période des Fêtes ;
- Gratuités sur les créations de l’entreprise.

Pour poser votre candidature, veuillez acheminer votre CV avant le 6 novembre 2026 à l’adresse suivante : [email protected] Rémunération : à partir de 18,50$ par heure

Heures prévues : au maximum 35.0 par semaine

Avantages

- Événements d'Entreprise
- Réductions Tarifaires
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Expérience:
- Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)
- administration: 1 an (Souhaité)

Langue:
- Français et Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

📌 POSTE D’ENTRÉE EN MODE À COMBLER : Assistant.e aux ventes et service à la clientèle (Montreal)
🏢 Anne-Marie Chagnon
📍 Montreal