Le/La Responsable des Services Terrain ACS (ACS Field Service Manager) est chargé(e) de diriger et de coordonner les opérations de services sur le terrain afin de garantir un soutien client sécuritaire, efficace et de haute qualité. À ce titre, il/elle supervise les techniciens et spécialistes terrain, gère la planification des interventions, contribue à la satisfaction des clients et veille à l'atteinte des objectifs de performance opérationnelle pour l'ensemble des activités de service GIS. L'organisation GSI NAM Services accompagne ses clients dans la mise en service, la maintenance et l'exploitation de leurs postes électriques isolés au gaz (GIS). Nos équipes réalisent la mise en service, les inspections, la maintenance préventive et corrective ainsi que les réparations de la base installée GE en Amérique du Nord, avec la possibilité d'intervenir occasionnellement dans d’autres régions du monde. Dans ce rôle, vous assurerez la supervision de l'ensemble des spécialistes terrain et serez le/la garant(e) de la préparation, de la sécurité, de la qualité et de la bonne exécution des activités sur site. GIS Activity Leader Reports to: Operations Manager The ACS Field Service Manager is responsible for leading and coordinating field service operations to ensure safe, efficient, and high-quality customer support. This role oversees field technicians, manages service schedules, supports customer satisfaction, and drives operational performance across GIS Service activities. GSI NAM Services organization supports its customers with their GIS Substation system commissioning, maintenance and operation. In your role, you will have to supervise all the field specialists and be the guarantor of the good execution of site activities.



Gestion de l'équipe terrain Encadrer les spécialistes terrain et soutenir leur développement professionnel et technique. Maintenir un niveau élevé de productivité et de performance au sein de l'équipe. Gestion des équipements et des outils Assurer la gestion des outils et équipements nécessaires à l'exécution des projets. Développer et appliquer des processus de gestion des équipements entre les centres de service, les sites clients et les hubs GSI de la région. Planification des activités terrain Maintenir à jour la planification des interventions. Trouver un équilibre entre les exigences opérationnelles et la qualité de vie des collaborateurs. Excellence opérationnelle et amélioration continue Identifier des opportunités d'amélioration continue en s'appuyant sur les retours d'expérience et les leçons apprises. Gestion de l'astreinte et du support 24h/24 et 7j/7 Maintenir les plannings de rotation à jour. Veiller à ce que les équipes terrain disposent des formations réglementaires requises. Gestion administrative Approuver les heures supplémentaires, les feuilles de temps et les notes de frais des collaborateurs terrain. Maîtrise professionnelle du français et de l'anglais. Minimum de 10 ans d'expérience en gestion d'équipe. Expérience confirmée dans la gestion d'activités de services et d'opérations. Diplôme universitaire (Licence/Baccalauréat) en génie électrique ou génie mécanique fortement souhaité.



Expérience en ingénierie de postes électriques de transport et de distribution pour les services publics et les centrales d'énergies renouvelables. Expérience terrain dans les domaines électriques, mécaniques, contrôle-commande et systèmes de protection. Compétences et qualités recherchées Expérience en gestion des risques Santé, Sécurité et Environnement (EHS). Appétence pour les processus, les standards et l'amélioration continue. The GIS Field Service Manager supervises the technical field engineering group. Manage the field specialists, their personal and skill developments Manage the tooling for the execution of the projects. Implement strategies to maintain tools in condition and anticipate the needs for projects. Implement processes to manage tools across the region between Service centers, sites and GSI hubs Maintain the field group at the expected level of productivity Anticipate the business development and develop staffing plans to support the growth Maintain the field activity planning up to date: Try to fit all the business requests Assign mission to the field specialist based on their skills and development needs Find valuable compromise between business requirements and field specialist life balance Filter requests and guarantee stability to the field group Be the field process owner: Guarantee that the field mission are executed as per the processes Maintain rotation planning Maintain Field people trained as per legal requirements Guarantee appropriate PPEs are provided to the field specialist Approve field group overtime, timesheets, expenses Fluent in English and French 10 years of experience as team manager / Prior management experience in Services and operations Strong preference for bachelor’s degree in electrical or mechanical engineering Prior GE wor

📌 GIS Operation Leader (Canada)
🏢 GE Vernova
📍 Canada