Le soutien e-commerce, le bilinguisme et la résolution de problèmes sont au cœur de ce poste télétravail chez Wolseley Canada. Travaillez depuis Burlington ou Laval.
Comme agent du service client e-commerce, vous accompagnez les utilisateurs de Wolseley Express et répondez aux demandes liées au site. Vous fournissez un soutien de deuxième niveau par clavardage, courriel et téléphone. Vous collaborez avec plusieurs équipes pour résoudre rapidement les problèmes.
Responsabilités principales: Résoudre les demandes liées aux commandes et stocks Wolseley Express
Gérer les inscriptions en attente des utilisateurs externes et internes
Accompagner les nouveaux utilisateurs dans leur intégration
Répondre aux demandes reçues par courriel et formulaires




Signaler les problèmes techniques aux équipes e-commerce et informatiques
Exigences: Formation postsecondaire ou deux ans d’expérience e-commerce
Maîtrise de l’anglais et du français
Excellentes compétences communicationnelles et interpersonnelles
Maîtrise de Microsoft Office et des plateformes technologiques
Capacité à taper au moins 50 mots par minute
Contribuez à l’expérience Wolseley Express grâce à votre service client, votre bilinguisme et vos aptitudes analytiques.

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📌 Agent Support E-commerce Bilingue (Quebec City)
🏢 Wolseley Canada
📍 Quebec City