Gérez des cas bilingues à distance pour Cencora, en mobilisant votre service à la clientèle et vos compétences en résolution de problèmes.
Ce poste soutient les services d’accompagnement des patients et des professionnels de santé d’Innomar Strategies. Vous répondrez aux demandes, documenterez les activités et assurerez le suivi des clients. Vous participerez aussi aux programmes pharmaceutiques canadiens.
Responsabilités clés: Répondre aux appels, courriels et demandes des clients
Enregistrer les cas et mettre à jour les dossiers
Effectuer le suivi jusqu’à la résolution des demandes
Transférer les cas complexes aux spécialistes appropriés
Signaler les événements indésirables aux unités désignées
Exigences: Formation pertinente ou combinaison équivalente d’expérience et d’éducation
Minimum d’un an d’expérience en service à la clientèle
Bilinguisme français et anglais requis
Capacité à effectuer plusieurs tâches avec attention aux détails
Maîtrise de Word, Excel, Outlook et autres programmes Office
Apportez votre bilinguisme, votre rigueur et votre sens du service à la gestion de cas chez Cencora.

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📌 Gestionnaire de Cas Bilingue à Distance (Alberta)
🏢 Cencora
📍 Alberta