Lieu de travail: MRC de Mékinac (confidentiel) Sommaire des responsabilités: Planifier et réaliser l’accueil ainsi que l’intégration des nouveaux clients;
Ouvrir, compléter et maintenir à jour les dossiers administratifs et les documents requis;
Coordonner les différentes étapes liées à l’arrivée, au séjour, aux changements de situation et au départ d’un client;
Répondre aux questions et aux préoccupations de la clientèle, des proches et des professionnels concernés;
Évaluer les changements de besoins, mettre à jour les services requis et transmettre les consignes pertinentes aux employés;
Documenter les interventions, les incidents, les plaintes et les suivis effectués;
Encadrer les employés, répondre à leurs questions et clarifier les responsabilités de chacun;
S’assurer que les services prévus sont compris, organisés et réalisés conformément aux attentes;
Effectuer les rappels nécessaires, soutenir la résolution de problèmes et signaler rapidement à la direction toute situation préoccupante;
Favoriser une communication efficace, respectueuse et cohérente au sein de l’équipe;
Veiller au bon fonctionnement général des lieux, des équipements et des espaces utilisés par la clientèle;
Communiquer avec les fournisseurs, les entrepreneurs ou les ressources concernées et assurer le suivi;
Informer rapidement la direction de toute situation urgente, inhabituelle ou susceptible d’entraîner des conséquences importantes;
Agir comme personne-ressource principale entre le client et la direction;




Transmettre régulièrement à la direction un état de situation concernant la clientèle, le personnel, les services et les opérations;
Soumettre les enjeux nécessitant une décision, une autorisation ou un soutien de la direction;
Participer à l’amélioration des procédures, des outils de travail et de la qualité des services.
Significant : La présente description n’est pas exhaustive, car la personne superviseure peut se voir attribuer toute autre tâche ou responsabilité connexe relative à l’exécution de ses fonctions.
Les exigences requises sont: Détenir un Baccalauréat en administration des affaires ou autre domaine connexe;
3 années d'expérience pertinente en lien avec les responsabilités de la fonction;
Excellent sens de l'organisation, de la planification et de la gestion des priorités;
Maîtrise de la langue française à l’oral et à l’écrit;
Sens de l’éthique, jugement, confidentialité, rigueur et professionnalisme;
Bonne connaissance de la suite Microsoft Office 365.
Conditions de travail : Rémunération : Taux horaire de départ 29.00$;
Statut du poste : Temps complet 35 heures / semaine;
Horaire: De jour du lundi au vendredi;
Durée de l’emploi : Permanente.
Date prévue d’entrée en fonction: Dans les meilleurs délais. Important : il n’y a pas de transport en commun – vous devez avoir accès à un véhicule pour faire le trajet entre votre domicile et l’employeur situé dans la MRC de Mékinac en Mauricie

#J-18808-Ljbffr

📌 SUPERVISEUR.E SERVICE À LA CLIENTÈLE (Quebec City)
🏢 Lgconsilium
📍 Quebec City