Sommaire Relevant de la direction opérations et transactions assistées, le représentant services aux membres sert les membres et clients souhaitant être accompagnés dans leurs transactions monétaires. Il conseille judicieusement le membre dans l’utilisation des produits et services et l’accompagne au besoin dans ses opérations. Il transmet aux membres de l’information de nature générale sur l’offre de service de la Caisse.
Responsabilités spécifiques Réaliser des transactions monétaires et de convenance (ex. : dépôts, retraits, paiement de factures, changements aux comptes des membres, commandes de chèques personnalisés, virement et retraits directs, relevés de comptes et autres;
Analyser les besoins des membres face aux produits et services offerts par la Caisse, faire des recommandations et effectuer la vente de ces produits afin d’assurer une offre de service complète;
Être à l’écoute des besoins des membres et clients afin d’assurer leur entière satisfaction et de saisir les opportunités de vente;
Informer et répondre aux questions des sociétaires quant aux différents services et produits offerts et les diriger vers les services appropriés;
Détecterles opérations douteuses et oules cas de fraudeeten faisere rapport à son superviseur;




Assurer un suivi des notes et signalementsqui apparaissent au compte ou au profil du membre;
Préparer, vérifier et enregistrerpièces justificatives correspondant aux transactions;
Balancer sa caisse en fin de journée et aider ses collègues au besoin.
Profil recherché Scolarité : Diplôme d’études secondaires
Compétences principales : Maîtriser les deux langues officielles;
Démontrer une grande capacité à apprendre sur le terrain;
Être d’un abord facile et être orienté vers le client;
Faire preuve de rigueur professionnelle et de minutie;
Être apte à travailler en équipe;
Offrir un service à la clientèle exceptionnel
Être familier avec les mesuresde sécurité,d’encadrement légal etdecontrôle interneetlefonctionnement d'une coopérative de services financiersainsi queles procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées
Connaître les produits et services de la Caisse.
Conditions de travail Centre de services : Timmins
Période de travail : Du lundi au vendredi
Statut d’employé : Permanent, temps plein, 36h/semaine
Rémunération : Selon le niveau N3 (21,91 $ - 27,06 $/h) de l’échelle salariale en vigueur

#J-18808-Ljbffr

📌 REPRÉSENTANT(E) SERVICES AUX MEMBRES - TIMMINS (Ontario)
🏢 Caisse Alliance
📍 Ontario