Offrez un soutien technique Apple exceptionnel au Genius Bar, en résolvant les problèmes et en aidant la clientèle à réussir. Ce poste exige empathie et expertise des produits.
Comme Spécialiste technique, vous accompagnez la clientèle pour les appareils et logiciels Apple. Vous diagnostiquez, dépannez et réparez certains produits. Vous présentez aussi les options de réparation, produits et services adaptés.
Responsabilités principales : Approfondir les connaissances des produits et services Apple
Maîtriser les processus de réparation du Genius Bar
Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques Apple
Expliquer les options de réparation et d’achat
Transmettre la rétroaction sur les problèmes récurrents
Exigences : Maîtrise du français au Québec, ou de l’anglais ailleurs au Canada
Disponibilité selon les besoins d’affaires, soirs et fins de semaine
Bonne connaissance technique des produits et services Apple
Capacité à suivre les étapes de dépannage
Bienveillance, entregent et respect des renseignements confidentiels
Apportez votre expertise Apple, votre sens du diagnostic et votre empathie pour soutenir chaque personne au Genius Bar.

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📌 Spécialiste technique Apple Genius Bar (Quebec City)
🏢 Apple
📍 Quebec City