Description

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Opportunité temporaire 6 mois!

Pourquoi ce poste est important

Tu aimes aider les gens, analyser des situations et trouver des solutions?

Dans ce rôle, tu accompagnes notre clientèle et tu contribues chaque jour à offrir une expérience straightforward, humaine et rassurante dans leur facturation.

Ta contribution à l'équipe

- Accompagner la clientèle en répondant à ses questions concernant les paiements, les prélèvements et l'état de son dossier
- Conseiller la clientèle sur les solutions de paiement adaptées à sa situation et convenir d'ententes de paiement lorsque requis
- Analyser les dossiers afin d'assurer l'exactitude des informations, d'apporter les correctifs nécessaires et de maintenir la qualité des données
- Évaluer les demandes liées aux paiements, aux frais bancaires, aux remboursements ou aux changements au dossier en appliquant les procédures établies




- Prendre des décisions concernant le maintien ou l'annulation d'un contrat en tenant compte de la situation du dossier et des besoins de la clientèle
- Effectuer les suivis requis auprès de la clientèle concernant les soldes impayés et contribuer à la saine gestion des comptes

Ce qui te permet de réussir

- Diplôme d’études professionnelles (DEP) ou l'équivalent
- Expérience pertinente au service à la clientèle

Pourquoi choisir Beneva

On avance mieux quand on croit profondément à ce qu’on fait.

C’est ce qui fait la force de notre mutuelle et de nos équipes.

Chaque jour, notre travail contribue à protéger ce qui compte pour des millions de personnes.

Prendre soin des gens, ça commence aussi à l’interne.

Pour t’aider à t’épanouir, tout est en place : un milieu de travail convivial, des avantages complets et des occasions d’évoluer tout au long de ton parcours.

Postule maintenant!

#LI-Hybrid

📌 Office Agent II Customer Service Billing (Saint-Hubert)
🏢 CIE 101 Beneva
📍 Saint-Hubert