QUI NOUS SOMMES

Les Services de bien-être et moral des Forces canadiennes (SBMFC) appuient les membres des Forces armées canadiennes et leurs familles partout où ils se trouvent dans le monde grâce à des programmes de conditionnement physique, des activités de loisirs, du soutien aux familles et aux activités de bienfaisance, des services de vente au détail et des services financiers personnels. Nous offrons à nos employés l’occasion de travailler au quotidien vers un but, dans un milieu inclusif, sain, respectueux et enrichissant.

LE RÔLE

En tant que Vice-président associé de l’expérience client et conseiller- Financière SISIP vas diriger l’élaboration et l’exécution de stratégies et de tactiques de vente afin de créer de la valeur pour les membres par l’acquisition, la conversion et la fidélisation des clients. Élaborer des normes pour l’information décisionnelle et la gestion des données afin d’améliorer les modèles d’établissement de rapports et de segmentation.

En tant que Vice-président associé de l’expérience client et conseiller- Financière SISIP vas prodiguer des conseils stratégiques aux membres de la haute direction et aux intervenants supérieurs, élaborer et mettre en place des normes et des feuilles de route pour l’expérience client et des modèles de capacités de clients afin de veiller à l’allocation optimale des ressources.

En tant que Vice-président adjoint de l’expérience client et conseiller- Financière SISIP vas autoriser les opérations et les engagements financiers dans les limites du budget approuvé, les enregistrer et en assurer le suivi, et appliquer les politiques,



les procédures et les règlements des FNP ainsi que la législation applicable.

QUALIFICATION REQUISE

Études, certificats et permis

Études postsecondaires ET de l’expérience approfondie dans des domaines d’expertise directement liés

Expérience

- De la planification et des activités stratégiques
- De la planification des ventes, de leur analyse, de leurs prévisions et des rapports connexes
- De la prestation de conseils et de la gestion des relations avec les clients et d’un carnet d’affaires

- De l’élaboration de stratégies de vente et de la gestion du processus de vente
- De la mise en place de pratiques d’encadrement du rendement et des ventes
- De la planification des ressources, de la modélisation de la capacité et de la segmentation des conseillers/clients

- De l’établissement de relations de collaboration et d’influence
- De la surveillance du respect des politiques, des procédures, des lois et des règlements relatifs à l’assurance vie et maladie, à la gestion des placements, à la planification financière et au counseling financier
- De la gestion du risque

- De l’administration budgétaire
- De l’administration du personnel

Compétences, aptitudes et capacités

Orientation client, connaissance de l’organisation,



communication, innovation, travail d’équipe et leadership

EXIGENCE LINGUISTIQUE

Anglais ou Français essentiel / Bilinguisme un atout

AVANTAGES OFFERTS

Santé : Remboursement des médicaments sur ordonnance, assurance voyage, régimes de soins dentaires et de la vue, assurance vie, assurance invalidité de longue durée et assurance en cas de décès ou de mutilation par accident.

Équilibre travail/vie personnelle : Vaste gamme de congés payés et non payés, dont des congés annuels, personnels et pour obligations familiales payés.

Planification de la retraite : Régime de retraite à prestations déterminées et régimes d’épargne collectifs.

Apprentissage et perfectionnement : Programme d’aide pour frais de scolarité et programme d’apprentissage avancé, paiement des cotisations d’associations professionnelles, cours en ligne et formation linguistique.

Autres avantages : Rabais offerts par Reconnaissance FC.

AUTRES RENSEIGNEMENTS

Location virtuelle au Canada serait considéré

DATE D’ENTRÉE EN FONCTION

Dès que possible

INCLUSION ET MESURES D’ADAPTATION

Les SBMFC ont à cœur d’offrir un environnement inclusif, équitable et accessible, où tous les employés se sentent valorisés, respectés et appuyés. Nous acceptons les candidatures de toutes les personnes qualifiées qui peuvent nous aider à constituer un effectif à l’image de la diversité de nos communautés. Des mesures d’adaptation sont offertes à tous ceux et celles qui en font la demande, à n’importe quelle étape du processus de sélection.

📌 Vice-président associé de l’expérience client et conseiller – Financière SISIP (Ontario)
🏢 CFMWS
📍 Ontario