Gérez des cas bilingues à distance pour Cencora, en mobilisant votre service à la clientèle et vos compétences en résolution de problèmes.

Ce poste soutient les services d’accompagnement des patients et des professionnels de santé d’Innomar Strategies. Vous répondrez aux demandes, documenterez les activités et assurerez le suivi des clients. Vous participerez aussi aux programmes pharmaceutiques canadiens.

Responsabilités clés:

• Répondre aux appels,
  
  
  
  courriels et demandes des clients
• Enregistrer les cas et mettre à jour les dossiers
• Effectuer le suivi jusqu’à la résolution des demandes
• Transférer les cas complexes aux spécialistes appropriés
• Signaler les événements indésirables aux unités désignées

Exigences:

• Formation pertinente ou combinaison équivalente d’expérience et d’éducation
• Minimum d’un an d’expérience en service à la clientèle
• Bilinguisme français et anglais requis
• Capacité à effectuer plusieurs tâches avec attention aux détails
• Maîtrise de Word, Excel, Outlook et autres programmes Office

Apportez votre bilinguisme, votre rigueur et votre sens du service à la gestion de cas chez Cencora.