Réparez les appareils Apple et résolvez les problèmes logiciels au Genius Bar, en offrant un service exceptionnel à la clientèle. Travaillez avec empathie, précision et expertise technique.
En tant que Genius, vous connaissez les produits et services Apple, tout en maîtrisant les processus de réparation. Vous diagnostiquez les problèmes, utilisez les ressources Apple et présentez les options adaptées. Vous contribuez aussi au perfectionnement de l’équipe grâce au mentorat, au partage des connaissances et à votre exemple de service.
Responsabilités principales :
- Diagnostiquer et réparer les appareils et logiciels Apple
- Appliquer les processus de réparation du Genius Bar
- Présenter les options de réparation et offres Apple
- Résoudre rapidement les problèmes transmis à la direction
- Informer Apple des problèmes récurrents de réparation
Exigences :
- Expérience en résolution de problèmes matériels et logiciels
- Expérience professionnelle en commerce de détail ou vente
- Capacité à inspecter visuellement les appareils
- Motricité fine nécessaire aux réparations sécuritaires
- Disponibilité les soirs, fins de semaine et jours fériés
Apportez vos compétences en diagnostic, réparation Apple et service à la clientèle pour soutenir chaque visite au Genius Bar.
📌 Genius Réparation Apple (Edmonton)
🏢 Lex
📍 Edmonton