McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve – we care. What you do at McKesson matters. We foster a culture where you can grow, make an impact, and are empowered to bring new ideas. Together, we thrive as we shape the future of health for patients, our communities, and our people.

About the Role

We are hiring a Bilingual Patient Services Associate (French/English) to support Patient Support Programs (PSPs) across Canada. This is an entry-level administrative and customer support role focused on data accuracy, patient enrollment, and communication with patients and healthcare providers. In this position, you will manage patient information, respond to inquiries, and support program operations to ensure timely, compliant, and high-quality service delivery. This is a fully remote position open to candidates residing in any Canadian province, with no travel requirements.

What You’ll Do

- Enter and maintain accurate patient and program data in internal systems.
- Support patient enrollment, onboarding, and case updates.
- Manage inbound and outbound communications (phone, email, fax) in both English and French.
- Verify patient and healthcare provider information for completeness and accuracy.
- Respond to routine inquiries from patients, providers, and stakeholders.
- Track and document program activities, including required safety and compliance records.
- Prioritize tasks and meet service-level timelines in a high-volume environment.
- Follow standard operating procedures (SOPs),



privacy, and compliance requirements.
- Assist with reporting, data validation, and administrative tasks.
- Collaborate with internal teams to ensure seamless patient support delivery.

Ce que vous ferez

- Saisir et maintenir avec exactitude les données des patients et des programmes dans les systèmes internes.
- Soutenir les activités d’inscription, d’intégration et de mise à jour des dossiers des patients.
- Gérer les communications entrantes et sortantes (téléphone, courriel, télécopieur) en français et en anglais.
- Vérifier l’exactitude et l’intégralité des renseignements sur les patients et les professionnels de la santé.
- Répondre aux demandes courantes provenant des patients, des professionnels de la santé et des parties prenantes.
- Assurer le suivi et la documentation des activités du programme, y compris les dossiers requis en matière de sécurité et de conformité.
- Établir les priorités et respecter les délais de service dans un environnement à volume élevé.
- Respecter les procédures opérationnelles normalisées (PON), les exigences relatives à la confidentialité ainsi que les exigences de conformité.
- Participer à la production de rapports, à la validation des données et à diverses tâches administratives.




- Collaborer avec les équipes internes afin d’assurer une prestation harmonieuse des services de soutien aux patients.

Basic Requirements

- High school diploma or equivalent.
- 1 year of experience in customer service, administration, data entry, or a related field.
- Fluency in both French and English (written and verbal) is required.
- Strong data entry and computer skills (e.g., MS Office, CRM systems).
- High attention to detail and accuracy.
- Effective communication and interpersonal skills.
- Ability to follow processes, procedures, and compliance guidelines.
- Ability to work independently in a remote workplace.

Exigences de base

- Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent.
- De 0 à 1 an d’expérience en service à la clientèle, en administration, en saisie de données ou dans un domaine connexe.
- Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, obligatoire.
- Excellentes compétences en saisie de données et en informatique (p. ex., Microsoft Office, systèmes CRM).
- Grande rigueur et souci du détail.
- Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles.
- Capacité à suivre des processus, des procédures et des lignes directrices en matière de conformité.
- Capacité à travailler de façon autonome dans un environnement de travail à distance.

Preferred Skills & Experience

- Experience in a call centre, healthcare, or Patient Support Program (PSP) environment.
- Familiarity with medical terminology and the Canadian healthcare system.
- Exposure to insurance, reimbursement, or patient assistance programs.
- Strong organizational and multitasking skills.
- Problem-solving and critical-thinkin

📌 Associé(e) bilingue aux services aux patients (Montreal)
🏢 McKesson
📍 Montreal