Tu aimes quand les choses avancent, que l’information circule et que les clients sont bien accompagnés? Tu es une personne organisée, débrouillarde et à l’aise avec la technologie? On veut te rencontrer.

Chez Groupe Sanik, les dossiers passent par trois équipes : l’estimation, les chargés de projet et les installations. Ton rôle sera de faire le lien entre elles pour que chacun dispose des bonnes informations au bon moment et qu’aucun suivi ne soit oublié.

Tes principales responsabilités

- Assurer la communication entre l’estimation, les chargés de projet et les installations pour faciliter l’avancement des dossiers.
- Accueillir les clients au comptoir, répondre à leurs questions et préparer leurs dossiers et leurs commandes.
- Tenir les dossiers clients à jour dans notre logiciel de gestion de la relation client (CRM) et effectuer les relances nécessaires.
- Coordonner les priorités et les échéanciers entre les équipes.
- Repérer les retards, les informations manquantes et les obstacles, puis contribuer à leur résolution.
- Proposer des améliorations concrètes pour simplifier le travail et améliorer le service à la clientèle.

Le profil recherché

- Organisation et vivacité d’esprit :



tu comprends rapidement les situations et tu sais gérer plusieurs dossiers avec rigueur.
- Aisance avec la technologie : les logiciels, les CRM et les nouveaux outils t’intéressent. Groupe Sanik amorce des changements importants, notamment avec l’intelligence artificielle, et tu contribueras à leur mise en place.
- Expérience pertinente : tu as de l’expérience en coordination, en service à la clientèle ou en gestion de dossiers. Une connaissance de la construction, du secteur manufacturier ou de la distribution constitue un atout.
- Communication et sens du service : tu communiques clairement, tu fais preuve d’autonomie et tu aimes trouver des solutions.
- Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit. La connaissance de l’anglais constitue un atout.

Ce qui t’attend chez Groupe Sanik

Une entreprise d’ici, établie depuis 20 ans, en croissance au Québec et en Ontario. Un poste central, des journées variées et un rôle concret dans l’amélioration de nos façons de faire.

Tu travailleras au cœur de l’action, avec une équipe tissée serrée, dans une ambiance franche et directe.

Ça te parle?

Fais-nous parvenir ton CV directement sur Indeed!

Rémunération : 28,00$ à 32,00$ par heure

Lieu du poste : En présentiel

📌 Coordonnateur(trice) — Opérations et expérience client (Terrebonne)
🏢 Groupe Sanik
📍 Terrebonne