À propos de nous :
Équipements Marquis est un leader dans le secteur de la machinerie d'excavation, agricole et forestière. Nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité et un service client exceptionnel. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Aviseur Technique pour rejoindre notre équipe dynamique.

Missions principales :

- Évaluer le travail a effectuer et s'assurer que nous avons tout le matériel nécessaire pour effectuer le travail et sortir les documents nécessaire.
- Analyser les défaillances de la machinerie, établir la cause, formuler une description du problème, établir un plan de réparation, le documenter.
- Évaluer les problèmes et vérifier avec les fabricants concernant les garanties, demander les pré-autorisation de réparation.
- Collaborer étroitement avec les équipes techniques et de service après-vente pour diagnostiquer les problèmes et proposer des solutions adaptées.
- Assurer un suivi proactif avec les clients pour garantir leur satisfaction tout au long du processus.
- Effectuer des budget et soumission de réparation et travaux.
- Prendre les appels téléphonique du service, répondre au client soutien technique au téléphone et ouvrir les bon de travail.
- Participer à des réunions de performance et d’amélioration continue pour optimiser le service client.
- Pouvoir se déplacer à l'occasion sur les chantiers pour constater les bris ou autres.

Compétences et qualifications requises :

- Diplôme études professionnelles ou collégiales en mécanique, hydraulique ou électromécanique;
- Expérience préalable ,



secteur de la machinerie d'excavation, agricole ou forestier.
- Expérience dans l’entretien des systèmes mécaniques, hydrauliques et pneumatiques;
- Être en mesure de prioriser les taches à exécuter et être à l'aise à mener plusieurs dossiers de front;
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais.
- Être pro-actif, rigoureux, structuré et soucieux de fournir un bon service à son client, interne ou externe
- Sens de l'analyse et capacité à résoudre des problèmes complexes.
- Aptitude à travailler en équipe et à interagir avec divers départements.
- Faire preuve de débrouillardise et de curiosité
- Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion des réclamations.
- Bilinguisme obligatoire (français et anglais)

Atouts :

- Connaissance du système Servicentre;
- Connaissance de la machinerie d’excavation, de construction ou forestière;

Ce que nous offrons :

- Un environnement de travail stimulant et dynamique.
- Des possibilités de développement professionnel et de formation continue.
- Un package de rémunération compétitif et des avantages sociaux.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 25,00$ à 40,00$ par heure

Heures prévues : 42.5 par semaine

Avantages :

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés

Expérience:

- Connaissances en mécanique: 10 ans (Obligatoire)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)

Permis/certificat:

- dep mécanique, électromécanique (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Aviseur technique ( mécanique engin de chantier ) (Sherbrooke)
🏢 Équipements Marquis
📍 Sherbrooke